Si al generar la nota crédito electrónica esta aparece en estado rechazado, es importante conocer por qué ocurre este inconveniente, para qué es importante revisarlo y cuándo hacerlo, para evitar inconvenientes en tu facturación. Si la nota crédito aparece rechazada, revisar el motivo te permitirá entender si es posible corregirla, si requieres validar información directamente en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) o si necesitas emitir una nota crédito sin referencia.
Realiza los siguientes pasos:
1. Busca la nota crédito electrónica en el sistema.
2. Haz clic sobre el número del comprobante para ir a la vista preliminar.
3. En la parte superior, selecciona el enlace «Ver inconsistencias».
4. Cuando el sistema te indique el error «LGC15: No es posible la transmisión de una nota crédito, ya que la factura relacionada se encuentra aceptada», será necesario que revises en la DIAN los eventos relacionados con la factura electrónica sobre la cual estás haciendo la nota crédito.
Ingresa a la página de la DIAN y selecciona la opción Factura Electrónica – Facturando Electrónicamente.
5. Luego, ubícate en «Buscar documento» y digita el Código Único de Facturación Electrónica (CUFE).
6. Si la factura electrónica tiene el evento de aceptación expresa o aceptación tácita, no es posible elaborar la nota crédito electrónica.
7. En caso de requerirlo, puedes generar una nota crédito electrónica sin referencia.
¡Todo listo! Ahora podrás identificar correctamente el motivo del rechazo y decidir cómo proceder para ajustar tu proceso de facturación.
