Ten presente que las facturas electrónicas no se pueden anular, sin embargo, cuando no se han enviado a la DIAN el sistema te permite anularlas. Realiza los siguientes pasos:
1. Busca la factura electrónica en el sistema y haz clic sobre el número del comprobante o en el botón Ver documento 
, para ir a la vista preliminar.
2. Puedes anular la factura de venta, de acuerdo al estado:
- Anular factura electrónica aprobada por la DIAN
Si la factura electrónica fue aprobada por la DIAN, selecciona el botón Más 
y la opción Anular.
Seguido te muestra una ventana, donde te informa que no es posible anular las facturas electrónicas que hayan sido enviadas a la DIAN y al adquiriente.
En caso de que requieras anular la factura será necesario elaborar una nota crédito electrónica, la cual permite disminuir valores y/o cantidades.
- Anular factura electrónica guardada o no aprobada por la DIAN
Cuando la factura electrónica fue guardada o no es aprobada por la DIAN, selecciona el botón Más y la opción Anular.
Seguido te muestra una ventana, donde das clic en el botón Aceptar 
para confirmar que deseas anular la factura de venta.
El sistema te confirmará la anulación por medio de una notificación y te permitirá realizar el envió de la factura anulada.
Confirmas los datos, das clic en el botón Enviar 
y visualizas la factura de venta en estado Anulada.
Importante: después de anulada la factura de venta no será posible recuperarla, solo borrarla.
Esperamos que esta guía haya sido de ayuda para anular tus Facturas electrónicas.
40 comentarios en “Anular factura electrónica”
buenas noches, emiti una factura que aun no me han cancelado. y por error puse que la habian cancelado como puedo corregirlo
Buen día Juan, las facturas electrónica no se pueden modificar, en caso de requerirlo es necesario anularla por medio de una nota rédito electrónica y volverla a generar de forma correcta.
Hola buen día yo intente hacer a nota credito para anular una factura pero me dice: “Has elegido una factura electrónica. Recuerda que no se pueden aplicar notas crédito cuando la factura cuenta con el evento de aceptación tácita o expresa o esté en proceso ante la DIAN la solicitud de aceptación” en este caso que debo hacer para anular esa factura?
Buen día Claudia, cuando una factura electrónica cuente con el evento de aceptación expresa o aceptación tácita, podrás elaborar una nota crédito electrónica sin referencia.
Hola.. cómo aplico la nota crédito por anulación después de dos días de generada la factura?
Hola Nig, puedes realizar la nota crédito electrónica a la factura mencionada, y esta quedará registrada con la fecha en la que la realices.
Hola. ¿Qué debo hacer si tengo una factura que la DIAN rechazó, pero no se corrigió? ¿Se puede volver a usar el consecutivo de la que fue rechazada o hay que anularla/eliminarla?
Buen día Carmen, si la factura no fue aprobada por la DIAN puedes anularla o borrarla, para usar el mismo consecutivo es necesario borrarla, ir a la configuración de la factura para devolver el consecutivo y volverla a generar.
buenas tardes tengo una pregunta por una factura electrónica quede envió se le cobro el IVA pero el dise que estamos esto de cobrar iva y tengo ese inconveniente con la empresa ala sele envío la factura como puedo solucionar el proble
Buenos días Ana, en caso que necesites anular una factura electrónica de venta ya aprobada por la DIAN, puedes aplicar nota crédito electrónica, y generarle una nueva factura a tu cliente con la información correcta.
una vez enviado la nota crédito, como se si fue anulada o no
Hola Deisy, al generar la nota crédito electrónica y ser aprobada por la DIAN, queda anulada la factura de venta.
hola buena tarde, voy a realizar una nota credidto y aparece
nota credito 1
nota credito 2
cual es la que tengo que seleccionar, gracias
Hola María, revisa los tipos de comprobante que tienes creados en la configuración de las notas crédito.
buena tarde, que debo hacer si solo necesito modificar el concepto de la factura electronica??
Buen día Leidi, las facturas electrónicas de venta no se pueden modificar, en caso de requerirlo puedes anularla mediante una nota crédito y volverla a generar de forma correcta.
Hola realice la nota crédito y como motivo elegí anular pero la Dian me la rechazó que puedo hacer ?
Buen día Yuri, es necesario que revises el detalle del rechazo de la nota crédito electrónica y puedas modificarlo para enviarla a la DIAN o en caso de requerir soporte comunícate a nuestras líneas de call center.
Buena tarde, la Dian me rechaza 1 una factura por rango de numeración, desde la plataforma se SIIGO se debe borrar o anular esa factura ? ya que cuando voy habilitar el rango me aparece el siguiente consecutivo. requiero asesoría.
– La DIAN rechaza la factura #18, pero cuando voy habilitar me dice que sigue en el consecutivo #18 y cuando voy a facturar aparece el #19
Buen día, como la factura no fue aprobada por la DIAN puedes eliminarla, luego ir a la configuración de la factura de venta devolver el consecutivo al número 18 y sincronizar la nueva resolución de facturación.
Buenas tardes, consulta, si la venta se hizo un 17 y al 24 el cliente esta pidiendo que le modifiquen los datos , se puede ?
Hola, Nakary para hacer cualquier cambio a una factura ya enviada electrónicamente, es necesario que hagas una nota crédito y vuelvas a facturar, no se pueden modificar directamente las facturas de días anteriores.
Hola
En siigo un cliente como puede rechazar una factura?
Adicional,si mi cliente rechaza la factura y yo no estoy de acuerdo cómo se ve esté “consenso” dentro de la plataforma?
Quedo atento
Buen día Miguel, cuando elaboras una Factura electrónica de venta y la envías al cliente por correo, el cliente puede dar clic en la opción “Reclamar” y le aparecerá una ventana indicando que es necesario que se comunique con el facturador para comunicarle el motivo y solicitar la respectiva nota crédito y te llegara como notificación en tu Siigo.
Buen día, se envió una factura al cliente y ya fue aprobada en la DIAN, pero al solicitar la NC por el aplicativo dice: “Tu factura ya fue aceptada por tu cliente, no podrás elaborar este documento”
¿Qué se puede hacer entonces para poder generar la NC?
Hola José Luis, efectivamente después que una factura fue aceptada no le puedes generar nota crédito electrónica porque se paso el tiempo. Puedes generar una nota crédito interna, esto lo confirmas con tu área contable.
Buenos días, se puede anular una factura electrónica de años anteriores por medio de nota crédito electrónica en la fecha actual?
Hola Juliana, confirma que la factura se envío electrónicamente y esta en la Dian, si es así, puedes realizar la nota crédito electrónica
Realice una factura, y solo la guarde. El documento no fue enviado al cliente, ni a la DIAN.
Puedo volver a utilizarla, editarla?
Hola Mayra, el documento mientras no haya sido enviado y aceptado por la Dian, el sistema te permite editarla y modificarla.
hola si relizo una factura y esta aparece que no se envio al cliente la puedo anular aunque aparezca que fue aprobada por la dian(lo pregunto porque se facturo dos veces el seervicio)
Buen día Guillermo, si la factura fue aprobada por la Dian, para anularla es necesario aplicar una nota crédito electrónica.
Buen dia. evidencie que no se envió la nota crédito al cliente, que debo realizar
Hola Roció, es necesario que revises el mensaje de inconsistencia del envió, para que puedas corregirlo y volver a enviar la nota crédito de forma correcta a la Dian.
como hago para corregir el nit de una factura q ya esta aprobada por la DIAN.
Hola Arnulfo, si ya fue enviada y recibida por la Dian, no es posible hacer la modificación, puedes hacer nota crédito y volver a facturar.
Puedo hacer nota crédito sobre factura electrónica de año anterior?
Buen día Catalina, el sistema te permite elaborar la nota crédito electrónica con fecha actual.
La DIAN ME RECHAZA 3 FACTURAS POR ESTAR FUERA DEL RANGO DE NUMERACION. QUE HAGO CON ELLAS ?
Buen día, es necesario que solicites una nueva resolución de facturación y puedes si lo requieres borrar las facturas y volverlas a elaborar de forma correcta con la numeración autorizada.