Hola Piedad, es necesario que verifiques que el archivo tenga como tamaño 1 MB para que puedas completar el proceso, te recomendamos guardarlo desde otro programa o convertirlo.
Hola Kari, la carta se exoneración la cargas cuando realizas el paso 2 de Activa tu certificado digital, como ya lo pasaste termina todos los pasos y una vez los completes puedes realizar el seguimiento del certificado.
Buenos días, quería saber donde puedo conseguir la carta de exoneración para nomina electrónica ya que no paso del punto 2 porque no me descarga el archivo o que puede pasar, muchas gracias.
Hola Jorge, cuando realizas el paso de activación del certificado digital el sistema te debe permitir descargar la carta de exoneración, te recomiendo borrar cache y habilitar las ventanas emergentes de no permitirte hacerlo, comunícate a nuestras lineas de call center.
Hola Fransury, la carta de exoneración la cargas cuando estas realizando la activación del certificado digital, te recomiendo revisar desde la ruta: Factura Electrónica – Otras opciones – Seguimiento certificado digital.
Buenas tardes Carlos, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Para la nómina electrónica es una carta diferente, esta la vas a poder descargar en el paso 2 del proceso de habilitación de la nómina electrónica.
Hola Janeth, posiblemente el sistema la tomo inmediatamente y por ese motivo te habilito el pago 3 del set de pruebas, te recomiendo realizar los demás pasos y al finalizarlos realizar el Seguimiento certificado digital.
Buenas tardes Ana, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Aquí te dejo el paso a paso para realizar la activación del certificado digital.
Buenos días, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si usas la de Siigo se activa inmediatamente, si estas adquiriendo tu certificado digital propio el proceso puede tardar 8 días máximo par ala aprobación de documentos.
Hola Gloria, el certificado digital de Siigo es temporal y la empresa lo presta con la finalidad de que puedas empezar a facturar electrónicamente en el menor tiempo posible, sin embargo una vez estés facturando electrónicamente es necesario comprarlo para que puedas realizar la solicitud del certificado digital propio.
Buenas tardes
Mi empresa factura ya hace un año y el sistema lanza un mensaje que dice que no se ha encontrado ceritificado para firmar los comprobantes que debo hacer
El tamaño del archivo en PDF de la carta de exoneracion de responsabilidad ya firmada me queda mas grande del tamaño permitido
como puedo reducir el tamaño del archivo para poder subirla?
Hola Fernando, para reducir el tamaño de la carta de exoneración en PDF puedes hacerlo una vez lo estés guardando seleccionando en “Optimizar para: tamaño mínimo” o también desde un programa de la Web “Comprimir PDF”.
buenas tardes, como hago para inactivar el certificado digital, porque cuando lo active el RUT del representante legal tenia un correo, que en este momento esta inactivo
Buen día María, el certificado digital no se puede inactivar una vez realizas el proceso de activación del certificado digital y es aprobado puedes empezar a usarlo, como el cambio es solo por el correo este lo podrás cambiar cuando realices la renovación una vez se te cumpla el año.
Hola Mauricio, la Carta de exoneración la debes cargar al programa cuando estés realizando el proceso de facturación electrónica en el Paso 2 – Activa Tu Certificado Digital.
Buen día, como subo la carta de exoneracion de responsabilidades, firmada?
4 noviembre, 2022 at 9:23 amme ayudan porfa…
Hola Lina, es necesario que realices el paso de activación del certificado digital, como lo explica esta guía.
4 noviembre, 2022 at 4:22 pmBuenas tardes, tengo la carta lista, para adjuntar, y me dice que supera 1 MB, que debo hacer?
1 agosto, 2022 at 2:51 pmHola Piedad, es necesario que verifiques que el archivo tenga como tamaño 1 MB para que puedas completar el proceso, te recomendamos guardarlo desde otro programa o convertirlo.
2 agosto, 2022 at 8:42 amhola buenas tardes, como hago para subir la carta de exoneración ya que voy por el paso 4 y no la pude cargar ?
26 mayo, 2022 at 6:06 pmHola Kari, la carta se exoneración la cargas cuando realizas el paso 2 de Activa tu certificado digital, como ya lo pasaste termina todos los pasos y una vez los completes puedes realizar el seguimiento del certificado.
27 mayo, 2022 at 8:21 amBuenos días, quería saber donde puedo conseguir la carta de exoneración para nomina electrónica ya que no paso del punto 2 porque no me descarga el archivo o que puede pasar, muchas gracias.
17 febrero, 2022 at 11:39 amHola Jorge, cuando realizas el paso de activación del certificado digital el sistema te debe permitir descargar la carta de exoneración, te recomiendo borrar cache y habilitar las ventanas emergentes de no permitirte hacerlo, comunícate a nuestras lineas de call center.
17 febrero, 2022 at 5:19 pmBuenos días, como puedo anexar la carta de exoneración, ya llegué al punto 6 iniciar a facturar y no me deja regresar al punto 2 para subir la carta.
11 febrero, 2022 at 10:17 amHola Fransury, la carta de exoneración la cargas cuando estas realizando la activación del certificado digital, te recomiendo revisar desde la ruta: Factura Electrónica – Otras opciones – Seguimiento certificado digital.
11 febrero, 2022 at 10:41 amhola buenas tardes no me deja avanzar para crear rango no me sale la opcion definitivo le agradezco su ayuda
10 febrero, 2022 at 12:32 pmHola Karen, si te refieres a la solicitud de la resolución de facturación ante la Dian, te recomendamos seguir los pasos de la guía.
10 febrero, 2022 at 3:37 pmMuchas Gracias, pero la misma carta aplica para NOMINA ELECTRONICA? Si no es así por favor me podría dar el link para descargarla?
6 enero, 2022 at 11:20 amBuenas tardes Carlos, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Para la nómina electrónica es una carta diferente, esta la vas a poder descargar en el paso 2 del proceso de habilitación de la nómina electrónica.
6 enero, 2022 at 5:24 pmSi descargué la carta para firmarla y cuando la fuí a subir… la plataforma me paso al punto 3 Set de pruebas.. que hago?
No he completado el paso 2 pero no tengo la opción de devolverme
10 diciembre, 2021 at 12:58 pmHola Janeth, posiblemente el sistema la tomo inmediatamente y por ese motivo te habilito el pago 3 del set de pruebas, te recomiendo realizar los demás pasos y al finalizarlos realizar el Seguimiento certificado digital.
10 diciembre, 2021 at 3:59 pmBuenas tardes, tengo firmada la carta de exoneración, pero no se por donde enviarla a ustedes. Por favor me indican cómo hacerlo? Gracias.
10 agosto, 2021 at 12:07 pmBuenas tardes Ana, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Aquí te dejo el paso a paso para realizar la activación del certificado digital.
10 agosto, 2021 at 5:15 pmBuenas ya envié la carta de exoneración en cuanto tiempo se activa. Mientras realizo el envió de los documentos y el pago. Gracias.
10 julio, 2021 at 9:51 amBuenos días, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si usas la de Siigo se activa inmediatamente, si estas adquiriendo tu certificado digital propio el proceso puede tardar 8 días máximo par ala aprobación de documentos.
12 julio, 2021 at 8:29 amBuen día por que es obligación la DE EXONERACION DE RESPONSABILIDAD FACTURACION ELECTRONICA, no es posible eliminar la clausula 4??
9 julio, 2021 at 1:52 pmBuenas tardes Nancy, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Este documento es un requisito para poder facturar electrónicamente.
9 julio, 2021 at 5:30 pmBuenas tardes, quisiera saber si se sube la carta de Exoneración ya no se paga el certificado Digital.?
4 marzo, 2021 at 2:16 pmMuchas gracias
Hola Gloria, el certificado digital de Siigo es temporal y la empresa lo presta con la finalidad de que puedas empezar a facturar electrónicamente en el menor tiempo posible, sin embargo una vez estés facturando electrónicamente es necesario comprarlo para que puedas realizar la solicitud del certificado digital propio.
5 marzo, 2021 at 8:48 amBuenas tardes
15 febrero, 2021 at 2:59 pmMi empresa factura ya hace un año y el sistema lanza un mensaje que dice que no se ha encontrado ceritificado para firmar los comprobantes que debo hacer
Hola Yesenia, el certificado digital se debe renovar cada año.
16 febrero, 2021 at 10:14 amEl tamaño del archivo en PDF de la carta de exoneracion de responsabilidad ya firmada me queda mas grande del tamaño permitido
1 diciembre, 2020 at 4:35 pmcomo puedo reducir el tamaño del archivo para poder subirla?
Hola Fernando, para reducir el tamaño de la carta de exoneración en PDF puedes hacerlo una vez lo estés guardando seleccionando en “Optimizar para: tamaño mínimo” o también desde un programa de la Web “Comprimir PDF”.
2 diciembre, 2020 at 9:18 ambuenas tardes, como hago para inactivar el certificado digital, porque cuando lo active el RUT del representante legal tenia un correo, que en este momento esta inactivo
4 noviembre, 2020 at 12:55 pmBuen día María, el certificado digital no se puede inactivar una vez realizas el proceso de activación del certificado digital y es aprobado puedes empezar a usarlo, como el cambio es solo por el correo este lo podrás cambiar cuando realices la renovación una vez se te cumpla el año.
4 noviembre, 2020 at 3:55 pmA donde debo mandar la carta de exoneración firmada?
26 octubre, 2020 at 1:06 pmHola Mauricio, la Carta de exoneración la debes cargar al programa cuando estés realizando el proceso de facturación electrónica en el Paso 2 – Activa Tu Certificado Digital.
27 octubre, 2020 at 10:51 amperfecto con eso uno no se pone a inventar cosas que ya estan inventadas y es un fascimil para todas
14 octubre, 2020 at 1:58 pmBuen día María, gracias por usar nuestros contenidos.
15 octubre, 2020 at 8:58 am