La resolución de facturación es un requisito indispensable para la expedición de facturas y esta se tramita directamente en la DIAN.
Cuando se vence o se termina la resolución de facturación autorizada, es necesario que realices los siguientes pasos:
Paso 1: Solicitar una nueva resolución de facturación o si no has usado toda la numeración, solicitas la habilitación de los rangos de numeración.
Paso 2: Realizar el proceso de asociar los rangos de numeración (asociar prefijos) de facturación en la DIAN.
Paso 3: Asociar la nueva resolución a tu comprobante desde Siigo.
Puedes realizar este proceso por dos rutas:
Primera ruta
El sistema te mostrará una notificación de aviso en la parte superior de la pantalla, informando si la resolución está próxima por vencer, está vencida, los rangos de numeración están por terminar o se ha terminado la numeración que fue aprobada por la DIAN.
- Notificación de vigencia de resolución de facturación electrónica próxima a vencerse.
- Notificación de vigencia de resolución de facturación electrónica vencida.
- Notificación de resolución de facturación electrónica cuando está por terminar la numeración.
- Notificación de resolución de facturación electrónica cuando la numeración se terminó.
Si un solo comprobante tiene su resolución agotada o vencida, al hacer clic en la opción Solucionar que se encuentra en la parte inferior de la notificación, el sistema te llevará directamente a la configuración de la factura para que asocies la nueva resolución de ese comprobante específico.
Importante: Si varios comprobantes tiene su resolución agotada o vencida, al hacer clic en la opción Solucionar el sistema te llevará a la lista de comprobantes para que elijas el comprobante al cual necesitas asociar la nueva resolución.
En ese listado, será necesario que te ubiques en el tipo de comprobante al cual le vas a actualizar la resolución, y des clic en la opción Asociar una nueva resolución.
Al ingresar te ubicas en la sección de Datos principales – Resolución de facturación y en la casilla Número resolución DIAN vas a visualizar el estado actual de la resolución.
Para sincronizar la nueva resolución das clic en Asociar una resolución.
A continuación, te aparecerá la siguiente ventana donde haces clic en el botón de 
para que te aparezca el listado con las últimas resoluciones solicitadas a la DIAN. Luego seleccionas la resolución que vas a asociar y das clic en el botón de Asociar.
Importante: Recuerda que si no seleccionas el botón de no te aparecerán las resoluciones de facturación que has solicitado a la DIAN.
Para finalizar, guarda la configuración del comprobante haciendo clic en el botón 
para que se apliquen los cambios.
Segunda ruta
Ingresas a Siigo Nube por la ruta: Habilitación electrónica – Facturación electrónica, seleccionas el botón 
y seguido Otras opciones – Sincroniza tu resolución.
Luego, es necesario que realices la sincronización en la plataforma tecnológica con el botón 
.
El sistema te muestra en pantalla las resoluciones de facturación tramitadas previamente en la DIAN con la correspondiente asociación de los prefijos.
Posteriormente, una vez se encuentre sincronizada la resolución en el proveedor tecnológico, te diriges a Siigo Nube, donde configuras los parámetros del nuevo tipo de comprobante de factura de venta, para ello, te diriges al ícono del engranaje 
que corresponde a Configuración, luego seleccionas Transacciones – Comprobantes – Facturas.
Donde visualizas los comprobantes que ya se encuentran definidos en el programa.
Al ingresar te ubicas en la sección de Datos principales – Resolución de facturación y das clic en Asociar una resolución.
Luego seleccionas la resolución que vas a asociar y das clic en el botón de Asociar.
Después seleccionas la opción y así queda actualizada la resolución de facturación.
No me sale la última resolución asociada en el listado, y no logro asociar.
17 enero, 2023 at 2:08 pmHola Pedro, es necesario que revises que la solicitud de la resolución de facturación y asociación de prefijos en la Dian, se realice de forma correcta de no ser así el sistema no la mostrara en el listado.
17 enero, 2023 at 5:40 pmAl hacer click en actualizar no aparece la resolución nueva creada en la dian, ya hice todos los pasos, sólo falta sincronizar y no aparece.
16 enero, 2023 at 5:35 pmBuen día Rosalba, te recomiendo revisar que se estén los prefijos asociados en la Dian y volver a realizar el proceso como lo explica la guía.
16 enero, 2023 at 5:39 pmESTO ESTOY HACIENDO PERO NO MECAMBIA LA ANTIGUA RESOLUCION
5 enero, 2023 at 4:30 pmHola Leónidas, cuando sincronizas la nueva resolución el sistema automáticamente relaciona los datos de la resolución, o lo puedes hacer de forma manual una ve este sincronizada o en caso de requerir soporte comunícate a nuestras líneas de call center.
5 enero, 2023 at 5:18 pmSI NO TOMA LA RESOLUCION ACTUALIZADA QUE PUEDO HACER ?
2 enero, 2023 at 10:05 pmHola Luisa, cuando solicitas una nueva resolución de facturación, recuerda que es necesario asociar los prefijos en la Dian y posterior sincronizarla en Siigo como lo explica esta guía.
3 enero, 2023 at 8:05 amnom me aparece la resolución ya realicé todos los pasos anteriores,
20 diciembre, 2022 at 11:20 amLe doy actualizar, pero no está la nueva resolucion
Hola Katherine, te recomendamos revisar que estén asociados los prefijos de la resolución de facturación en la Dian, y volver a realizar el proceso o en caso de no aparecerte comunícate a nuestras líneas de call center para validarlo.
20 diciembre, 2022 at 3:38 pmbuena tarde ya tengo la resolucion le doy actualizar pero no me muestra que puedo hacer
7 octubre, 2022 at 1:47 pmHola Luisa, es necesario una vez solicitas la resolución de facturación asociar los prefijos en la Dian, te recomiendo revisarlo y volver a sincronizarla.
7 octubre, 2022 at 4:41 pmBuenas noches: Te cuento, Resolución se me vence en 2 días, hice la habilitación de la resolución porque aun tengo numeración de esa resolución y como hice la habilitación solo hago la sincronización y a la vez el paso a paso de asociar la resolución…pero aun me sale el aviso de solucionar?.. por fa me puede ayudar…
25 abril, 2022 at 8:07 pmmil gracias.
Hola Blanca, una vez solicites la habilitación de los rangos de numeración, también es necesario que asocies los prefijos en la DIAN y sincronices la nueva resolución de facturación.
26 abril, 2022 at 9:00 amhola, ya le seleccionado varias veces seleccionar pero no trae la nueva resolución
21 abril, 2022 at 11:10 amHola Tatiana, te recomendamos verificar que estén asociados los prefijos de la resolución en la DIAN, una vez lo realices realiza la sincronización de la resolución paso a paso como te lo explica esta guía, o en caso ya haberlo realizado para revisar tu caso te pedimos comunicarte a nuestras lineas de call center.
21 abril, 2022 at 12:09 pmBuenas noches, ya tengo la resolución de numeración y no me deja sincronizarla aparece con una x roja. Me pueden colaborar de manera urgente.
17 febrero, 2022 at 8:20 pmHola Pilar, te recomendamos verificar que estén asociados los prefijos en la Dian, si es así refresca la pagina y vuelve a realizar el proceso de sincronización, en caso no ser posible te pedios comunicarte a nuestras lineas de call center.
18 febrero, 2022 at 8:30 amBuenos días, hace poco rehabilité la resolución de facturación de una numeración que no se ha agotado, pero al tratar de volver a asociar el mismo prefijo ante la Dian me aparece el mensaje de que “Estimado contribuyente, no tiene mas prefijos de numeración para asociar a un software” y no se puede volver a asociar el prefijo ni se puede asociar la nueva resolución (porque no aparece al presionar actualizar) en la configuración de la factura electrónica en Siigo Nube.
12 febrero, 2022 at 10:29 amBuen día Maryluz, cuando solicitas la habilitación de los rangos de numeración a la DIAN, solo sincronizas la resolución como lo explica esta guía, te recomiendo refrescar la pagina y volver a realizar el proceso.
14 febrero, 2022 at 9:01 amTengo la resolucion de facturacion y no me figura en las actualuzaciones, le doy actulizar y no aparece mi resolucion
15 enero, 2022 at 8:53 pmHola Oliver, te recomiendo revisar que hallas realizado la asociación de prefijos en la Dian, para que cuando sincronices la resolución te aparezca como lo explica esta guía.
17 enero, 2022 at 8:59 amBuenas tardes, he generado una factura pero no me aparece el código QR, falta algo, me ha quedo mal el registro? Gracias!
16 diciembre, 2021 at 6:45 pmHola Ana Maria, intenta reenviar el documento para que genere el código, puede ser que por lentitud de la página no se haya generado.
17 diciembre, 2021 at 8:45 amBuenas tardes, hace como una hora yo solicité a la dian extensión de la númeración porque a rsolución anterior se me vencía por haber transcurrdio el tiempo de 12 meses. Decidí dejar los mismos consecutivos. y no puedo ver la nueva resolucion.
29 julio, 2021 at 12:03 pmBuenas tardes Aníbal, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes, recuerda que después de solicitar la resolución es necesario que asocies los prefijos en la Dian y después si realizas la sincronización.
29 julio, 2021 at 5:22 pmBuena tarde, tramite la resolución ante la Dian hace 3 dias , entre a sincronizarla en siigo pero no me trae ese numero de resolucion y esta presentando error al facturar electronicamente
27 julio, 2021 at 5:11 pmmuchas gracias
Buenas tardes Sandra, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes, es necesario que asocies los prefijos en la DIAN nuevamente y después realizas las sincronización.
27 julio, 2021 at 5:22 pmbuenas tardes al dar en el botón de sincronizar resolución de factura electrónica no me salen las resolución actual aprobada por la Dian y no me deja sincronizar la resolución
12 mayo, 2021 at 1:24 pmBuenas tardes Rubio, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es importante que primero asocies los prefijos en la Dian y después si realices la sincronización de la resolución.
12 mayo, 2021 at 5:37 pmcomo puedo editar la numeración de una factura rechazada por la dian por estar fuera del tiempo de la resolución?
2 mayo, 2021 at 6:26 pmbuscando información dice que la factura electrónica no se puede modificar ni editar pero en este caso nunca fue enviada porque la dian la rechazó, ya hice la habilitación de facturación electrónica, asociación de prefijos y la sincronización pero al momento de hacer la factura me aparece usadas 3 facturas que fueron los intentos fallidos
Cómo recupero estas numeraciones?
Buenos días Luis, si no se han enviado las facturas, es necesario que las elimines si quieres regresar el consecutivo. Después de eliminarlas ingresas a la configuración de la factura electrónica y desde allí puedes regresar el consecutivo y revisar la información de la resolución.
3 mayo, 2021 at 8:43 amGRACIAS ME FUE MUY UTIL
30 abril, 2021 at 2:37 pmEstamos felices de que consultes nuestro portal de clientes.
30 abril, 2021 at 5:05 pmHOLA BUENAS TARDES.. CON SIIGO SOLO TENGO EL MODULO DE FACTURACION ELECTRONICA.. SOLICITO NUEVA RESOLUCION PUES YA SE ME VENCIO LA QUE TENIA
2 marzo, 2021 at 3:16 pmHola Oscar, cuando se venza la resolución es necesario solicitar una nueva resolución de facturación, seguido asociar los prefijos ante la DIAN, para luego sincronizar la nueva resolución como lo explica esta guía y poder finalmente actualizar el número de resolución en el programa y continuar con la elaboración de tus facturas electrónicas.
2 marzo, 2021 at 5:36 pmHola con siigo solo tengo el modulo de facturación electronica. Solicito nueva resolución pues ya se me venció la que tenia entonces sincronizo y después que se hace ?
26 febrero, 2021 at 3:57 pmHola Diana, una vez solicites la nueva resolución debes asociar los prefijos ante la DIAN, para luego sincronizar la nueva resolución como lo explica esta guía y poder finalmente actualizar el número de resolución.
1 marzo, 2021 at 11:26 amDEBO PEDIR LA RESOLUCION POR ESTABLECIMIENTO EN FORMULARIOS APARTE?
28 octubre, 2020 at 10:11 pmHola Raúl, la resolución de facturación electrónica se solicita de acuerdo al manejo de la empresa si manejan la misma resolución para la elaboración de todas las facturas se solicitaría solo una o si por establecimiento manejan resolución por separado será necesario solicitar ante la DIAN resolución por establecimiento.
30 octubre, 2020 at 12:57 pm