h. Paso 5 - Configura tu factura de venta electrónica

Configura tu factura de venta electrónica

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En esta opción se definen los parámetros necesarios que el sistema requiere para la elaboración de las facturas de venta electrónicas y el posterior envío del documento al cliente (adquiriente) y a la DIAN.

Para realizar esta configuración es necesario ingresar a Siigo Facturación por la ruta: Factura electrónica – Configura tu factura de venta electrónica

Allí se habilita una pantalla en la cual se visualizan las resoluciones de facturación previamente sincronizadas y desde allí es posible seleccionar la o las resoluciones de factura a sincronizar.

Una vez chequeada la resolución de facturación a sincronizar, en la casilla “Tipo de factura a copiar” se mostrará el tipo de factura que se va a configurar.

Posteriormente deberás dar clic en el botón  y el programa creara de manera automática el siguiente consecutivo de los comprobantes electrónicos que fueron creados (Factura de venta, Nota crédito y nota débito) . Lo que llevara a los pasos habilitando el último de estos (Paso 6).

IMPORTANTE 

1. El programa toma todas las características del tipo de factura seleccionado y las lleva al nuevo tipo de factura.

2. En esta creación automática, Siigo nube asigna en los parámetros de este nuevo documento algunas características requeridas para el manejo de facturación electrónica, como son:

  • El manejo de la numeración automática.
  • Incorporar el número del consecutivo (lo toma de la resolución de facturación).
  • Marcar el uso de decimales, en caso de no tener seleccionado este parámetro, automáticamente se activará y se bloqueará para que no se pueda desmarcar, esto con el fin de prevenir errores de envió ante la DIAN.

3. También incluye:

  • Los datos de la resolución de facturación expedida por la DIAN.
  • Marca el documento como electrónico y muestra el tipo de documento que fue configurado.

CONFIGURACIÓN NOTAS CRÉDITO Y NOTAS DÉBITO

La configuración de las notas crédito y las notas débito electrónicas, el sistema las realiza de forma automática y con los mismos parámetros de la factura de venta electrónica, especialmente las cuentas contables.

Si requieres realizar alguna modificación en los parámetros de la factura de venta electrónica lo puedes realizar.

Una vez cumplidos los pasos mencionados, estás listo para elaborar tu facturación electrónica.

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94 Comments
  • lina arciniegas says:

    buenas tardes por que no me sale el.codigo cufe

    19 enero, 2021 at 9:41 pm
  • humberto barrero vargas says:

    B dias, quiero conocer el paso a paso para personalizar la fra electronica de venta como incorporar el logo, informacion adiconal del
    cliente como contactos, direccion de oficinas, telefonos, pbx, e informacion adicional del regimen tributario e informacion de formas de pago
    por transferencia electronica, etc. Gracias y buen dia

    18 enero, 2021 at 12:13 pm
  • Sebastian says:

    Buen Dia
    ya realice el paso 4, pero al acceder al paso 5 no me aparece ninguna resolucion sincronizada, y segun la pagina en la DIAN, ya están sicronizadas.
    que debo hacer?, adicionalmente ya borre lo temporales como lo dice en la ayuda

    agradezco mucho una pronta respuesta

    13 enero, 2021 at 11:07 pm
    • Ingrit Vasquez says:

      Hola Sebastian, cuando realizas la sincronización de tu resolución de facturación el sistema lista en pantalla la resolución de facturación tramitada y luego debes realizar el Paso 5 – Configura tu factura de venta electrónica como lo explica esta guía, si no te aparece te recomiendo revisar que el paso 4 este inactivo y que se halla realizado, que se halla realizado la asociación de prefijos de manera correcta en la DIAN y vuelves a realizar el proceso, en caso de no ser posible te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center allí nuestros asesores te brindaran soporte.

      14 enero, 2021 at 11:13 am
  • alvaro says:

    buenos dias como hago para configurar los porcentajes de la factura en aiu así como el cobro del iva solo para la utilidad

    30 diciembre, 2020 at 6:24 am
  • Angel Salamanca says:

    Buen día, venia facturando normalmente y el día de hoy realice una factura al momento de enviar no se genero el QR ni el cufe como se venia haciendo normalmente sin embargo la factura si esta enviada el cliente la recibio, en ese caso que se hace porque tengo entendido que es requisito de la factura tener este código

    18 diciembre, 2020 at 9:13 am
  • oscar quintero says:

    Buenos dias ya realicé hasta el paso 4…. en el paso 5 no me deja continuar y no me aparece ninguna resolucion de factura

    18 diciembre, 2020 at 7:51 am
    • Ingrit Vasquez says:

      Hola Oscar, cuando realizas la sincronización de tu resolución de facturación el sistema lista en pantalla la resolución de facturación tramitada y luego debes realizar el Paso 5 – Configura tu factura de venta electrónica como lo explica esta guía, donde creara de manera automática el siguiente consecutivo de los comprobantes electrónicos (Factura de venta, Nota crédito y nota débito), si no te deja realizarlo, te pedimos recargar la página y te recomendamos limpiar cache https://siigonube.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/como-borrar-cache-navegador-google-chrome/, y volver a realizar el proceso.

      18 diciembre, 2020 at 11:00 am
  • catherine osorio says:

    como configurar para que el Iva no aparesca incluido al momento de imprimir

    16 diciembre, 2020 at 5:40 pm
    • Ingrit Vasquez says:

      Hola Catherine, si al elaborar la factura de venta te muestra el IVA incluido en el producto, es porque al momento de crear el producto realizaste la marcación en la casilla “IVA Incluido en el precio de venta”, en ese caso puedes buscar el producto y editarlo.

      17 diciembre, 2020 at 10:40 am
  • Karina B says:

    Buen Dia
    ya realice el paso 4, pero al acceder al paso 5 no me aparece ninguna resolucion sincronizada, y segun la pagina en la DIAN, ya están sicronizadas.
    que debo hacer?
    agradezco mucho una pronta respuesta

    12 diciembre, 2020 at 12:54 pm
  • Hernan Murillo Rodriguez says:

    Al imprimir la factura electrónica, no me aparece el código QR; agradezco me ayuden con esta configuración.

    11 diciembre, 2020 at 6:32 pm
    • Ingrit Vasquez says:

      Hola Hernan, todas las facturas electrónicas deben contar con el código QR y el código CUFE, en caso de no tenerlo no es una factura electrónica y al enviar a la DIAN la factura va a ser rechazada y será necesario desde la misma factura dar clic en ver detalle, para conocer los motivos de rechazo y así puedan realizar las correcciones correspondientes y volver a enviar la factura electrónica, en caso de requerir ayuda te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      14 diciembre, 2020 at 11:28 am
  • maria calviño says:

    buenas, en caso de que el cliente a facturar esta en otro pais, como hacer si no reconoce la direcion

    8 diciembre, 2020 at 7:39 am
  • andrea says:

    Buenos días,

    La factura de venta electronica no me toma el tercero, y cuando creo y registro el tercero no aparece
    por que es ?

    4 diciembre, 2020 at 12:11 pm
    • Ingrit Vasquez says:

      Hola Andrea, cuando elaboras tu factura de venta electrónica debes relacionar el tercero si previamente esta creado o lo puedes crear desde el campo Cliente, sin embargo te pedimos recargar la página y te recomendamos limpiar cache e historial de navegación y volver a ingresar al programa para realizar la elaboración nuevamente.

      4 diciembre, 2020 at 5:50 pm
  • DANNY STEVEN ALVAREZ ZULETA says:

    Buenas tardes, me pueden ayudar indicando si hicieron algun cambio en la aplicación dado que antes se podía visualizar en la factura la orden de compra y recientemente a pesar de estar relacionada en la factura no se visualiza entonces no se si se envía o no dado que este campo es causante de no aprobación de la factura por parte del cliente.

    agradezco su pronta respuesta

    Muchas gracias

    30 noviembre, 2020 at 1:11 pm
  • Diego Justinico says:

    Buenas tardes, como se incluye el codigo QR o CUFE en la factura, o este aparece cuando se envía por correo?

    29 noviembre, 2020 at 5:16 pm
  • Alfonso Enrique Monsalvo says:

    Compre siigo solo facturacion para nit 901030622 Zona Verde Ingenieria de Proyectos S.A.S, la empresa aplica a ciertos servicios (construccion ) AUI, no lo tiene configurado en el modulo facturacion Que hago ?

    27 noviembre, 2020 at 12:26 pm
  • Paulino says:

    buenos dias.
    como puedo ver el modelo de la FE con los datos de la empresa, antes de comenzar a facturar. esto para ver que datos debo añadir.

    24 noviembre, 2020 at 10:34 am
    • Ingrit Vasquez says:

      Hola Paulino, para visualizar como quedaría el modelo de tu factura de venta, al elaborar la factura electrónica puedes seleccionar la opción “Guardar y descargar” o solo “Guardar” para que la puedas revisar sin enviarla a la DIAN y después si deseas puedas enviarla al dar clic en el botón “Enviar electrónicamente” o si no la deseas enviar puedas anularla o borrarla, recuerda que si la borras debes desde la configuración de la factura retroceder el consecutivo para que puedas volver a generar la factura con el número que eliminaste.

      25 noviembre, 2020 at 8:39 am
  • Manuel Cervera says:

    Hola envie 4 facturas electronica a un solo cliente, no tengo ningún mensaje de rechazo por parte de la DIAN, sin embargo el cliente manifiesta que las facturas llegaron sin el codigo CUFE, ni QR

    23 noviembre, 2020 at 12:50 pm
    • Ingrit Vasquez says:

      Hola Manuel, si realizaste tus facturas de venta electrónicas y no fueron rechazadas te deben aparecer con el código Cufe y QR, te recomiendo realizar el Seguimiento de comprobantes por cliente te relaciono el link que explica este proceso https://siigofacturacion.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/seguimiento-comprobante-cliente/ al igual que el seguimiento de las facturas en la DIAN https://siigofacturacion.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/seguimiento-comprobantes-la-pagina-la-dian/ si están aprobadas tanto en la plataforma de Siigo como de la DIAN, te recomiendo desde la vista preliminar de las facturas dar clic en el botón “Enviar electrónicamente” y en el botón Mas – Actualizar documento electrónico.

      24 noviembre, 2020 at 9:21 am
    • Osneidis oliveras says:

      Al momento de realizar la factura lleno los campos de referencia, detallado y valor unitario, pero al momento de guardar y enviar, al cliente no le salen estos detalles y ha sido muy problemático. Nos están devolviendo las facturas

      27 noviembre, 2020 at 11:18 pm
      • Ingrit Vasquez says:

        Hola Osneidis, para que en la impresión o vista preliminar de la factura se visualicen los campos descripción, referencia y valor unitario debes ir a la configuración de la factura por Configuración – Transacciones – Comprobantes – Facturas, seleccionas el tipo de comprobante y en la sección impresión y correo en “campos que se visualizaran en la factura” en el recuadro derecho debes dejar en el orden y los campos que quieres se visualicen en la impresión de la factura de venta Ejemplo: Nombre producto – Descripción – Referencia de fabrica – Cantidad – Valor unitario – Valor.

        30 noviembre, 2020 at 10:34 am
  • Uriel Salazar says:

    Buenas tardes, hay alguna forma de ver como le llega el correo a mis clientes, es que un cliente solicita que todos los documentos lleguen en un solo formato ZIP y no se si de esta manera llegan. Además me gustaría saber como pongo en el cuerpo de la factura el numero de Orden de Compra que ellos me envían, que es necesario que venga en la factura.

    18 noviembre, 2020 at 2:00 pm
  • daniela says:

    Buenas tardes, si quiero modificar el asunto de cada correo cada vez que envie una factura. ¿Debo dejar la configuración del asunto del correo en blanco?

    17 noviembre, 2020 at 5:38 pm
    • Ingrit Vasquez says:

      Hola Daniela, el asunto para el envió de las facturas de venta solo se podrás modificar y dejar especificado en la configuración de la factura de venta, es decir si deseas que lleve un asunto diferente debes dirigirte a realizar el cambio en la configuración de la factura.

      19 noviembre, 2020 at 9:04 am
  • LUIS CASTAÑEDA says:

    Buen dia como puedo confirgurar mi facturacion electronica en otra moneda

    13 noviembre, 2020 at 11:21 am
  • Buenas tardes, el correo de envio de la factura electrónica se puede modificar? para colocar algunas referencias de la norma.

    11 noviembre, 2020 at 1:37 pm
    • Vasquez Vasquez says:

      Buen día John, La factura de venta electrónica se envía de manera automática de un correo interno de Siigo (facturacion@isiigo.com) y cuando el cliente consulta la factura desde el correo electrónico le aparece de esta manera, con los documentos adjuntos en el e-mail que recibirá el adquiriente el cual será en formato .zip como lo indica la DIAN, donde encontraras la factura en PDF y el formato XML.

      11 noviembre, 2020 at 2:57 pm
  • Zulma Bulla says:

    Buenos dias

    Cuando estoy en el paso 5 no me aparece ninguna resolucion para seleccionar.Ya he intentado y no he podido terminar el proceso y necesito facturar.

    10 noviembre, 2020 at 8:04 am
  • JHONNATTAN ANDRES OLARTE PARRA says:

    HOLA BUENA NOCHE, REALIZO LA FACTURA Y NO ME RECONOCE EL TIPO POR LO TANTO NO SALE NUMERACION Y DENTRO DE ELLA APARECE UNOS DESCUENTOS NO MODIIFCADOS EN LOS COMPROBANTES

    6 noviembre, 2020 at 12:45 am
    • Vasquez Vasquez says:

      Hola Jhonnattan, cuando realizas el paso a paso para el proceso de facturación electrónica una vez solicites la resolución de facturación en el paso 5 el programa configura tu factura de venta electrónica y relaciona de manera automática los datos de la resolución, si no te reconoce el tipo de comprobante de factura te recomiendo revisar la configuración de la misma por la ruta: Configuración – Transacciones – Comprobantes – Facturas, donde seleccionas el tipo de comprobante correspondiente, revisa que tenga la marcación en uso y la marcación de facturación electrónica.

      6 noviembre, 2020 at 12:44 pm
  • FRANCY ESTELA RUIZ PRADILLA says:

    hola buenas tardes quisiera saber que cambio le hicieron a la factura electrónica, porque ya me han llamado por dos facturas que he emitido en estos días y que yo les he practicado de una vez el descuento de retefuente. porque en el total aparece el valor con el descuento y al final donde descrimina los valores aparece tambien el descuento. que se debe configurar para queno salga así. gracias

    5 noviembre, 2020 at 6:04 pm
  • claudia castaño says:

    buenas tardes
    como hago para cambiar el formato o añadir el valor unitario del producto

    5 noviembre, 2020 at 2:24 pm
    • Vasquez Vasquez says:

      Hola Claudia, para que en la impresión de la factura se visualice el campo de valor unitario debes ir a la configuración de la factura por Configuración – Transacciones – Comprobantes – Facturas, seleccionas el tipo de comprobante y en la sección impresión y correo en “campos que se visualizaran en la factura” en el recuadro derecho debes dejar en el orden y los campos que quieres se visualicen en la impresión de la factura de venta Ejemplo: Descripción – Cantidad – Valor unitario – Valor.

      5 noviembre, 2020 at 6:06 pm
  • Buen dia
    Tengo una factura que fue rechazada por el cliente, mediante correo electronico, por inconformidades en el servicio
    que debo hacer para anular la factura?
    o que documento se debe diligenciar para subsanar esto?

    4 noviembre, 2020 at 11:55 am
  • Maria Camila says:

    Buenas Noches, no se como hacer el set de pruebas. hice todo hasta el paso 6 y dice que estoy listo para facturar, pero alquien me dijo que debo hacer una factura nota debito y credito para ver como salen.. eso como lo hago?

    2 noviembre, 2020 at 9:32 pm
  • NANCY MARIELA APARICIO GOMEZ says:

    Buenas noches cómo hago para configurar el nombre comercial de una persona natural

    30 octubre, 2020 at 5:53 pm
    • Vasquez Vasquez says:

      Hola Nancy, los datos de la empresa los debes actualizar en el perfil de la organización por la ruta: Configuración – Más configuraciones – Organización en la opción Generales – Perfil de la organización, te relaciono el link que detalla el proceso https://siigofacturacion.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/definir-modificar-perfil-la-empresa/, sin embargo no se cuenta con la opción de relacionar el nombre comercial, te podría recomendar al lado de la razón social poder adicionarlo para que así se pueda visualizar en la impresión de las facturas.

      3 noviembre, 2020 at 11:22 am
  • Johanna Perea says:

    Buenos días.

    Se hizo todo la programación de acuerdo al video que exponen aqui, pero no esta saliendo el codigo CUFE en el moemento de enviar las facturas. Me podria explicar que nos falta?

    30 octubre, 2020 at 9:23 am
    • Vasquez Vasquez says:

      Hola Paola, Si la factura fue rechazada por la DIAN desde la misma factura puedes dar clic en ver detalle, para conocer los motivos de rechazo y así puedan realizar las correcciones correspondientes y volver a enviar la factura electrónica, además te recomiendo revisar la información registrada en el perfil de la organización y de la plataforma tecnológica, al igual que los datos del cliente que estén correctamente registrados con el digito de verificación y las responsabilidades y si persiste para una revisión más detallada de tu caso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      30 octubre, 2020 at 2:55 pm
  • Como agrego información adicional a la configuracion de la factura como cuentas y otros. Adicional como puede visualizar o realizar mi primera factura de prueba?

    29 octubre, 2020 at 9:44 pm
    • Vasquez Vasquez says:

      Hola Wilmer, para elaborar la factura de venta electrónica solo debes revisar la configuración como lo explica la guía, no se agrega información de cuentas contables ya que el programa es de solo facturación.

      30 octubre, 2020 at 2:52 pm
  • Andrea says:

    Hola, cómo puedo editar la firma cuando le llega al correo la factura al cliente?

    29 octubre, 2020 at 2:01 pm
    • Vasquez Vasquez says:

      Hola Andrea, la firma no se puede editar ya que estos campos el sistema lo toma de forma automática de la información registrada en el perfil del usuario con el que ingresas al programa, si es necesario modificar algún dato puedes dirigirte a la parte superior derecha donde encuentras el nombre del usuario y visualizando el perfil das clic en editar.

      30 octubre, 2020 at 1:01 pm
  • claudia marin says:

    buenas tardes ya configuré el tipo de factura pero cuando voy a elaborar una factura no me aparece ningún tipo en para seleccionar

    28 octubre, 2020 at 5:07 pm
    • Vasquez Vasquez says:

      Hola Claudia, si al realizar la factura de venta electrónica no te aparece el tipo de comprobante te recomiendo recargar la página y limpiar cache https://siigonube.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/como-borrar-cache-navegador-google-chrome/, cuando vuelvas a ingresar al programa de igual manera revisa la configuración del tipo de comprobante de factura electrónica como lo explica la guía, en especifico que tenga el chulito en el campo “en uso” y en la sección de resolución y facturación electrónica este marcado como documento como electrónico.

      30 octubre, 2020 at 12:52 pm
  • Sergio Audor says:

    Buenas tardes, puedo manejar la facturación electrónica de varias empresas con una sola licencia de SIIGO?

    23 octubre, 2020 at 4:29 pm
    • Vasquez Vasquez says:

      Hola Sergio, el programa solo es para una empresa, si necesitas manejar la facturación electrónica de otras empresas es necesario adquirir otra licencia o crear otra empresa.

      26 octubre, 2020 at 9:34 am
  • Hola. Estoy en facturación electrónica. Necesito crear un servicio nuevo para ser facturado, pero que sobre él no se cobre IVA. Somos un colegio y como la educación es libre de IVA, la pensión no debe ser gravada. En este momento está apareciendo con IVA y así no nos sirve.

    20 octubre, 2020 at 11:43 am
    • Vasquez Vasquez says:

      Hola German, en el momento de crear el producto y/o servicio, aunque la casilla de Impuesto cargo (IVA que aplique a los productos) viene por defecto tú la puedes editar y dejarla en blanco para que al facturar el servicio no te calcule el IVA e incluso al momento de elaborar la factura aunque este cargado el IVA en la casilla impuesto cargo puedes editarla y dejarla en blanco.

      21 octubre, 2020 at 9:23 am
  • buenas tardes necesito HACER UNA FACTURA EN INGLES Y ME METO EN CONFIGURACION Y NO ME DA LA OPCION DE IDIOMA.. POR FAVOR ME PUEDEN AYUDAR CON ES. usuario eduzuagav71@gmail.com

    19 octubre, 2020 at 3:01 pm
    • Vasquez Vasquez says:

      Buen día German, en el programa las facturas no son posibles configurarlas en el idioma Ingles, solo por defecto vienen en español.

      20 octubre, 2020 at 9:39 am
  • Vanessa Nuñez says:

    ¿Cómo puedo previsualizar o ver la vista de impresión de la factura?

    10 octubre, 2020 at 12:03 pm
    • Vasquez Vasquez says:

      Hola Vanessa, puedes ir a la configuración de la factura por Configuración – Transacciones – Comprobantes – Facturas y ver el diseño del formato con la opción vista previa o puedes realizar una primera factura y solo seleccionar la opción “Guardar” y en dado caso si es una prueba borrarla y devolver en su configuración el consecutivo.

      13 octubre, 2020 at 10:26 am
  • johana says:

    buena tarde, me pueden informar, que debo hacer para que las facturas me salgan con el acumulativo , o valor sumado de un cliente que no pagó la factura anterior

    9 octubre, 2020 at 3:56 pm
    • Vasquez Vasquez says:

      Jhoana Buen día, las facturas de venta son independientes y no arrojan el acumulado de la deuda del cliente, lo que puedes ver es el estado de cuenta del cliente directamente desde su perfil donde puedes visualizar el valor de la deuda acumulado y te relaciona las facturas de la misma.

      13 octubre, 2020 at 10:00 am
  • Buenas noches, realicé la 1ra factura, aparece un mensaje que fué rechazada por la DIAN, analizo la factura y no veo el CUFE, no sé que debo hacer para que aparezca. le agradezco su valiosa ayuda

    8 octubre, 2020 at 6:43 pm
  • sandra pedraza says:

    Buenas tardes, el cliente me solicita que en la factura debe llevar la hora de generación de la factura, la firma digital debe aparecer en la factura, entonces cuando genero la factura esto no aparece necesito ayuda. Gracias.

    29 septiembre, 2020 at 1:00 pm
    • Vasquez Vasquez says:

      Hola Sandra, en la vista preliminar de la factura de venta electrónica aparece la fecha y hora de Generación y de Expedición, la firma digital no la maneja la factura, la factura maneja el certificado digital, y este dato esta en formato XML pero no es visible en la impresión o vista preliminar del documento.

      30 septiembre, 2020 at 10:17 am
  • Buen Dia
    Por favor me puede indicar como se coloca el logo de la empresa en la Factura electronica?

    24 septiembre, 2020 at 3:53 pm
  • DIana Arroyave says:

    Buenos dias, puedo hacer mi factura electronica pero consolidada, que no me salga detallada por remision previamente contabilizada? Es decir resumen de cantidades de productos vendidos?

    11 septiembre, 2020 at 9:57 am
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Diana, gracias por hacer uso de nuestros contenidos.
      El objetivo de la facturacioón electroónica es presentar el detalle del terceros y de todos y cada uno de los productos y/o servicios que se estan facturando

      11 septiembre, 2020 at 11:03 am
  • ISABEL MAYA says:

    Buenos dias

    si voy a realizar una factura cuyo valor a cobrar es en dolares, donde hago ese cambio , por donde configuro que es en moneda de dolares.

    mil gracias

    8 septiembre, 2020 at 8:14 am
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Isabel, gracias por consultar nuestros contenidos. En sólo facturación para que manejes la facturación en una moneda diferente al peso colombiano es necesario que definas el uso de la moneda extranjera; esto lo puedes hacer desde el perfil de la organización ingresando por la ruta: Configuración – Más configuraciones – Organización – Perfil de la organización, el detalle de este proceso lo encuentras en el siguiente enlace https://siigofacturacion.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/definir-modificar-perfil-la-empresa/

      8 septiembre, 2020 at 1:53 pm
  • Diana Marcela Perez says:

    Buenos días, tengo una duda la factura me permite totalizar cantidades?

    3 septiembre, 2020 at 9:24 am
    • Vasquez Vasquez says:

      Hola Diana, al elaborar la factura de venta el programa si totaliza las cantidades, este proceso es automático y se tiene en cuenta para determinar el valor total.

      4 septiembre, 2020 at 12:46 pm
  • LAURA says:

    SI TENGO SIIGO INDEPENDIENTE ME DEJA SELECCIONARLA OPCION DE CENTRO DE COSTOS?

    31 agosto, 2020 at 3:22 pm
    • Luz Angélica Torres Quintero says:

      Hola Laura, la funcionalidad y manejo de centro de costos aplica en tu Siigo Nube Premium

      1 septiembre, 2020 at 11:01 am
  • Luz Adriana López says:

    Buenas tardes, en días pasados ingresé unos datos para realizar una factura, nuca le dí ni guardar ni nada, era la factura 1 y al otro día cuando ingresé de nuevo a seguir solo me apareció la segunda factura y la primera no se ha podido localizar ni nunca se envió que se hace en éste caso, en que parte puedo buscar éste documento para así configurarlo y enviarlo ya listo. Muchas gracias.

    28 agosto, 2020 at 2:43 pm
    • Vasquez Vasquez says:

      Hola Luz Adriana, para buscar la Factura es importante que puedas revisar por la ruta Transacciones – Ventas – Transacciones y revisar los criterios de búsqueda, sin embargo, también puedes revisar el reporte Consecutivo de comprobantes te relaciono el link que detalla este proceso https://siigonube.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/informe-consecutivo-comprobantes/ donde deberán aparecer todos los documentos generados teniendo en cuenta la Fecha elaboración, si no lo encuentras te pediré que te comuniques con nosotros a las líneas de atención del call center.

      2 septiembre, 2020 at 11:40 am
  • Tania Hernandez says:

    Buenas noches, el numero de consecutivo que toma automáticamente es el 1, pero en la resolución de numeración yo solicite del 100 al 300 este dato debo ajustarlo manualmente o debe quedar así?

    26 agosto, 2020 at 9:32 pm
    • Vasquez Vasquez says:

      Hola Tania, para configurar el número de consecutivo lo puedes hacer por la ruta: Configuración – Transacciones – Comprobantes – Facturas, y en el campo Consecutivo relacionar en tu caso el número 100, para que a partir de este número el sistema asigne la numeración de manera automática.

      27 agosto, 2020 at 9:46 am
  • Sandra Zabala says:

    Buenos dias, la factura no me coge los cambios realizados al momento de llenar la informacion a facturar, pero sí me la muestra actualizada al momento de enviarla. Eso me ocasiona campos vacios.. Que puedo haceR?

    13 agosto, 2020 at 9:22 am
    • Vasquez Vasquez says:

      Hola Sandra, los cambios realizados en la configuración de la factura de venta aplicaran en la vista e impresión de la factura o si son cambios en aplicación de impuestos se verán reflejados en la elaboración del documento.

      14 agosto, 2020 at 11:07 am