o. Parámetros generales para el manejo de facturación electrónica

Guía de uso – Portal de clientes

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El portal de clientes es una herramienta que contiene los instructivos o guías y vídeos, que te permiten conocer el paso a paso de las funcionalidades del programa que tienes activo para tu empresa; como: Siigo Nube, Solo Facturación, Siigo Pyme, Ilimitada, entre otros. 

Para ingresar, te diriges por tu navegador de internet (Google Chrome, Mozilla FireFox, entre otros) a la página web: https://portaldeclientes.siigo.com.

O también desde www.siigo.com, podrás seleccionar la opción Portal de clientes.

Luego visualizarás la siguiente pantalla, donde encontrarás en la parte superior y central todos los productos que Siigo tiene para ti.

En la parte inferior, contaras con dos botones:

  • : al ingresar a esta opción visualizarás por cada tipo de producto todas las clases virtuales que ofrecemos, para aprender sobre el manejo el producto que tienes activo en tu empresa. 
  • : aquí vas a encontrar el instalador y los manuales de como descargar el soporte virtual en tu computador, esto en caso de necesitar apoyo con un asesor de servicio. 

A continuación seleccionas el producto que tienes con Siigo.

Importante: En todos los productos el manejo es de la misma forma, y lo explicamos a continuación. 

Cuando des clic sobre la opción que necesitas, el sistema te llevará específicamente a los artículos que contienen las guías y vídeos de ese producto.

1. Encabezado:

En esta sección esta el buscador, donde podrás digitar palabras clave para encontrar la información que necesitas.

2. Accesos directos:

Visualizarás los siguientes botones que se describen a continuación:

  • : aquí encontraras vídeos en un orden cronológico, para que puedas implementar los parámetros iniciales. Este botón lo observaras en los productos Siigo Nube, Contador Nube, Siigo Pyme, Contador Windows y Divulgación académica.

  • : es un acceso directo a todos los instructivos del proceso de facturación electrónica. Este botón lo encontrarás en los productos Siigo Nube, Siigo Pyme e Ilimitada. 
  • : Visualizaras las variedades de nómina electrónica que tenemos (Lite, Plus y Pro). Este botón lo encontrarás en el producto Siigo Nube. 
  • : en esta opción podrás inscribirte a cada una de las clases virtuales, que te enseñarán el manejo del programa. Este botón lo encuentras en los productos Siigo Nube, Contador Nube, Siigo Pyme e Ilimitada. 

  • Al dar clic en la siguiente imagen, el sistema te mostrará la programación de las capacitaciones que hay disponibles en el mes actual. Este botón lo encontrarás en los productos Siigo Nube, Contador Nube, Siigo Pyme e Ilimitada.

  • : este ícono únicamente lo observaras en el producto de Divulgación académica, el cual te redireccionará a la página de ingreso para que puedas iniciar sesión.

3. Guías:

En esta parte, podrás ver cada uno de los módulos o categorías que puedes implementar en Siigo Nube, como: Configuración general, Saldos iniciales, Proceso de ventas, Procesos de compras, entre otros.

Al estar en la categoría que deseas consultar y das clic sobre “Ver todo”, te mostrará el listado de los artículos que contienen las guías y vídeos.

Allí, das clic sobre el titulo, y podrás consultar el contenido.

Importante: Recuerda que en la parte inferior podrás darnos a conocer tus comentarios y calificar si la información fue útil para resolver tus inquietudes.


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