A través de este informe podrás realizar seguimiento de los documentos electrónicos enviados a los clientes y su estado de envío.
Para generar este informe, es necesario que ingreses a tu Siigo facturación por la ruta: Habilitación electrónica – Facturación electrónica, seleccionas el botón 
y seguido Otras opciones – Informes facturación electrónica.
Importante: Esta ruta únicamente se te habilita cuando se han realizado los seis pasos para el manejo de facturación electrónica.
Allí el sistema te abre de manera automática la plataforma tecnológica, te diriges al módulo de Factura Electrónica y seleccionas Informes de facturación electrónica – Seguimiento envió correos.
El programa te permite aplicar algunos filtros de búsqueda de acuerdo a la información requerida para el seguimiento y una vez los definas das clic en el botón 
.
Donde te lista las facturas de venta, notas crédito y notas débito electrónicas elaboradas y enviadas con su respectivo estado.
* Resultado envió adquiriente: te informa si el cliente o adquiriente ha visto el documento electrónico, si la ha confirmado, o si no se ha enviado.
* Estado de envió: te muestra si el envió fue exitoso o falta representación gráfica.
* Estado Comprobante: observas si está aprobado por el adquiriente o pendiente por notificación.
* Fecha de estado comprobante: te indica la fecha de envió del comprobante.
* Motivo de Rechazo /Devolución: genera una descripción que deja el cliente o adquiriente al momento de rechazar el documento.
Que proceso se realiza cuando sale inconsistencia al realizar el envio electronico y sale Error durante la peticion de transformacion y luego sale Adquiriente-Direccion codigo postal invalido. No he encontrado ayuda de videos para este tipo de inconsistencias. Gracias.
1 febrero, 2022 at 11:50 pmHola Lorena, para esta inconsistencia es necesario que revises los datos del cliente, en especifico que la dirección y el código postal estén registrados de manera correcta, una vez lo realices guardas los cambios y vuelves a enviar la factura electrónicamente.
2 febrero, 2022 at 9:46 amBuenas noches
Envíe 2 facturas.
1 de ellas me sale en estado de tu documento hasta terminado y el 2 documento me aparece hasta aprobado por la Dian.
Saludos,
29 noviembre, 2021 at 7:31 pmHola Juan Carlos, en el primer documento todavía no te aparece aprobado? te indica alguna razón de rechazo?, si esta como pendiente puedes reenviarla nuevamente, y así te confirme la aprobación.
30 noviembre, 2021 at 9:06 ampero, si la dian aprueba la factura pero se fue la luz y al cliente no le llego la factura, como se le envia nuevamente la lactura al cliente para que la acepte, puesto que este cliente dice que si no llega directamente de la dian, ellos no la aceptan.
19 agosto, 2021 at 6:06 amHola Claudio, para enviar de nuevo la factura electrónica al cliente, es necesario dar clic en el botón “Guardar y enviar electrónicamente” donde te aparecerá un recuadro y confirmas los datos de envió.
19 agosto, 2021 at 9:58 amBuenas tardes, que significa: PENDIENTE NOTIFICACION AL ADQUIRIENTE???
22 julio, 2021 at 2:29 pmBuenas tardes Sandra, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Significa que no le has enviado la factura al cliente, para ello, das clic nuevamente en el botón “enviar electrónicamente”.
22 julio, 2021 at 5:17 pmbuenos días estoy intentando enviar una factura electrónica y me aparece el siguiente error: Error Tu factura no fue enviada porque el correo del adquieriente está bloqueado
19 mayo, 2021 at 9:39 amrequiero su colaboración
Buenas tardes Andrés, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes, es necesario desbloquear el correo y enviarla nuevamente, te explicamos como desbloquear el correo.
19 mayo, 2021 at 5:18 pmDesde hace 12 días estoy tratando de comunicarme con Siigo al teléfono y no HA SIDO POSIBLE, estoy pendiente de hacer una nota débito para una factura que fue rechazada en la DIAN por inconsistencias Mucho les agradecería se sirvan comunicarse conmigo celular 3114529358. Armando Celis Caldas.
28 diciembre, 2020 at 6:46 pmHola Armando, te relaciono la guía que explica cómo realizar una nota débito y una nota crédito, sin embargo si fue rechazada por la DIAN no es necesario realizar dicho proceso, ya que se debe realizar cuando es aprobada, o si deseas apoyo para poderte ayudarte es necesario que te comuniques a nuestras líneas de contacto: Bogotá: (1)580 2606 – Barranquilla: (5)322 5103 – Bucaramanga: (7)685 5056 – Medellín: (4)590 5989 – Cali: (2)398 9476 – Ibagué: (8)273 9852 – Otras ciudades: 3168476623, allí nuestros asesores brindaran soporte a tus inquietudes.
4 enero, 2021 at 11:43 am