El envío o reenvió de las facturas de venta electrónicas te permite emitir por correo electrónico la factura de venta a la dirección de e-mail registrada en el contacto principal y a su vez relacionar otros correos para realizar su envío.
Para realizar este proceso es necesario primero realizar la búsqueda de la factura de venta y una vez la ubiques, das clic sobre el número del comprobante.
Desde la vista preliminar de la factura de venta, seleccionas la opción “Enviar por email”
Luego el sistema te habilita una ventana emergente en la cual es necesario confirmar los datos del contacto y correo al cual se enviará la Factura electrónica.
Si requieres puedes enviar la factura a más correos adicionándolos en el campo “Con copia a” y confirmas dando clic en el botón .
Se envio la factura al correo del cliente se verifico y esta bien, pero no aparece la factura en la DIAN ni me aparece esa linea superio verde que dice documento guardado enviado apropbado por la dian enviado por mail
29 mayo, 2023 at 9:46 amBuen día Marcela, es necesario verificar que la factura este elaborada de forma correcta y configurada electrónicamente, o en caso de requerir soporte comunícate a nuestras líneas de call center.
29 mayo, 2023 at 6:08 pmBuen día, envíe una factura y el cliente me informa que no la ha recibido, la volvía a reenviar y sigue sin llegar al correo de recepción ya se verifiaron los datos y están bien, igualmente se verificó en la Dian y si esta como enviada; el cliente me dice que le envíe la Carpeta zip para cargarla el directamente pero no se como hacer
2 febrero, 2023 at 8:50 amHola Diana, si la factura de venta aparece enviada debió llegar al correo del cliente, es necesario revisar en otras carpetas o realizar de nuevo el envió a otro correo o al mismo con copia para que lo confirmes, o en caso de requerir soporte comunícate a nuestras líneas de call center.
2 febrero, 2023 at 5:28 pmComo consultar si los destinatarios ya tienen un correo preestablecido para recibir facturas electronicas.
27 enero, 2023 at 12:51 pmHola Alberto, puedes consultar la información desde el listado de los clientes.
27 enero, 2023 at 3:37 pmBuenos dias
17 marzo, 2022 at 11:32 amEl cliente me dice que no recibio el archivo XML y que cuando abrio el archivo ZIP no habia nada.
Luego cuando busque la factura y la abri no me da la opcion de enviarla electronicamente sino sino solo por mail
Hola Pedro, cuando envías la factura electrónica al cliente recibirá los documentos en formato .zip como lo indica la DIAN, y para reenviársela al cliente das clic en el botón “Enviar por mail”.
17 marzo, 2022 at 6:39 pmBuenos días, utilizo Siigo pyme, tengo clientes que al generar una factura electrónica tengo que copiar a varios correos, pero solo me parece campo para enviar a un solo correo.. como hago para anexar mas correos??
9 septiembre, 2021 at 9:30 amBuenas tardes Eduardo, recuerda que para la factura electrónica puedes agregar un único contacto al momento de envió, ya cuando desees agregar la copia es necesario que repitas el proceso de envió por cada contacto.
9 septiembre, 2021 at 5:14 pmEN LA FACTURA NO ME APARECE EL CODIGO QR
31 agosto, 2021 at 4:37 pmHola Oscar, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Refresca la página de la factura de venta.
31 agosto, 2021 at 5:26 pmBUENOS DIAS REQUIERO IMFORMACION ACERCA DE LAS CARTERAS VENCIDAS COMO SOLICITO INFORMACION, GRACIAS
31 agosto, 2021 at 10:00 amBuenas tardes Martha, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Si adquiriste el paquete solo para facturar esta información no aparece, sin embargo, puedes comunicarte con nuestro asesores para que te brinden una nueva opción.
31 agosto, 2021 at 5:22 pmLunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623
buenos dias, quisiera que me ayudara en el proceso de como enconmtrar las diferentes facturas que en en enviados a mis clientes ya que no me a sido posible encontrarla en el sisitema. no hay registro de los diferentes comprobantes. gracias carlos soto.
15 agosto, 2021 at 11:15 amHola Carlos, te relaciono la guía que explica el proceso para revisar las facturas de venta.
17 agosto, 2021 at 10:55 amTUVE UN PROBLEMA AL REGISTRAR UN CLIENTE. LO REGISTRE COMO PERSONA Y ERA UNA EMPRESA. YA NO HAY NADA QUE HACER?
5 agosto, 2021 at 6:10 pmBuenos días Evelio, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Ingresa al perfil del tercero y editas la información del cliente.
6 agosto, 2021 at 8:28 ammuchas gracias excelente servicio.
16 junio, 2021 at 11:45 amBuenos días Sandra, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes.
16 junio, 2021 at 5:09 pmAl enviar la factura, sale un mensaje que dice: “Error Tu factura no fue enviada porque el correo del adquieriente está bloqueado”, que debo hacer en este caso?
11 enero, 2021 at 11:21 amHola Angelica, si al enviar tu factura electrónica te aparece este mensaje es necesario que desbloquees el correo para el envío del e-mail y así volver a enviar al factura electrónica.
12 enero, 2021 at 3:55 pm