La resolución de facturación es un requisito indispensable para la expedición de facturas y se debe tramitar directamente en la DIAN una vez se haya aprobado el set de pruebas.
Una vez la empresa cuente con la resolución de facturación es necesario realizar el proceso de sincronización para ello es necesario ingresar a Siigo Facturación por la ruta: Factura electrónica – Sincroniza tu resolución de facturación
O desde la plataforma tecnológica por la ruta: Facturación electrónica – Sincroniza tu resolución de facturación.
Importante: el acceso a la plataforma tecnológica se realiza desde la opción de facturación electrónica que se encuentra en tu Siigo Facturación.
Al ingresar a esta opción visualizas un mensaje informativo que te indica el tiempo aproximado para realizar en este paso, dado que podemos depender de los tiempos de la DIAN.
Luego se habilita la siguiente pantalla la cual te informa los pasos a seguir:
1. Solicitar resolución en página de la DIAN: Este proceso se realiza directamente en la DIAN.
Al dar clic en el botón 
, el sistema despliega la siguiente ventana y en ella encontrarás un instructivo que te explica cómo realizarlo.
2. Asociar prefijos en la página de la DIAN: Este proceso se realiza directamente en la pagina de la DIAN.
Al dar clic en el botón , el sistema despliega la siguiente ventana y en ella encontrarás un instructivo que te explica cómo realizarlo.
3. Sincronizar resolución de facturación electrónica: Al ingresar a esta opción.
Se habilita una pantalla en cual puedes consultar el video que te explica como ejecutar el proceso.
Para ello el programa lista en pantalla las resoluciones de facturación tramitadas previamente en la DIAN con la correspondiente asociación de los prefijos.
Desde allí es necesario realizar la sincronización con el botón sincronizar resolución facturación electrónica, el sistema lista en pantalla las resoluciones de facturación tramitadas previamente en la DIAN con la correspondiente asociación de los prefijos. En caso de presentarse inconsistencias el programa lo reportara, indicando el proceso a seguir:
Una vez se termine el proceso de sincronización de resoluciones de facturación, se habilita un mensaje:
En el cual confirma el éxito del proceso e informa que para continuar es necesario ingresar a Siigo Facturación, para desde allí realizar la configuración de los parámetros de la factura de venta electrónica.
Hola buenas tardes voy a solicitar la resolución ante la dian y no me aparece la casilla de numeración de facturación
21 julio, 2021 at 5:07 pmBuenos días Leandro, estamos felices de que consultes nuestro contenido. Esta información es necesario que la validez con la página de la Dian.
22 julio, 2021 at 8:39 amEl número esta fuera de rango de numeración de la resolución configurada en este tipo de factura.
Configura otra resolución en este comprobante o escoge otro tipo de factura.
20 julio, 2021 at 11:28 amBuenos días Jairo, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Ingresa a la configuración de la factura y valida que los datos de la resolución sean los mismos de la que esta sincronizada. https://siigofacturacion.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/configuracion-factura-electronica/
21 julio, 2021 at 8:58 amHola buenas noches he realizado todos lo pasos anteriores a la sincronización en la DIAN ya asocie lo prefijos pero cuando ya doy el paso final el set de pruebas aparece una X entro revisar en la pagina de la DIAN y ya están aprobado y en Siigo exitoso ya no se que mas hacer, quedo atenta a comentarios
3 mayo, 2021 at 8:03 pmBuenos días Liz, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes, intenta revisar desde otro navegador, si aun consiste el inconveniente comunícate con nosotros a las siguientes líneas de atención: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623
5 mayo, 2021 at 7:58 amBuenas tardes, tengo un inconveniente no he podido configurar la factura electrónica… la resolución de facturación no está asociada. Hemos verificado todos los pasos con las pruebas, el RUT y la resolución pero en el sistema no aparece. Gracias
25 marzo, 2021 at 5:49 pmHola Natalia, después de contar con la resolución de facturación electrónica debes asociar los prefijos te relaciono el link que detalla este proceso https://siigofacturacion.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/asociar-prefijos-facturacion-pagina-la-dian/, y una vez realizado este paso puedes sincronizar la resolución de facturación, te recomiendo revisar que hallas solicitado la resolución de facturación electrónica de manera correcta y asociado los prefijos.
26 marzo, 2021 at 9:09 amCordial saludo, tengo una duda, fui a enviar una factura electrónica y me sale fuera del rango de la resolución pero para la Dian la fecha está vigente, solo que en la configuración de siigo está hasta este año pero la fecha es hasta 2021, eso se puede modificar mediante una asesoría por teléfono con soporte técnico? agradezco su respuesta.
14 diciembre, 2020 at 6:44 pmHola Margareth, si la numeración registrada en el programa esta fuera del rango de la resolución de la DIAN, para modificarla lo debes realizar por la ruta: Configuración – Transacciones – Comprobantes – Facturas, como lo explica esta guía https://siigofacturacion.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/configura-la-factura-electronica/
15 diciembre, 2020 at 9:52 amBuen Dia, ya realice dos facturas pero me fueron devueltas por los siguientes motivos 1- no aparece Autorizacion de numeracion facturacion 2- fecha de facturacion
9 diciembre, 2020 at 9:58 amy numeros autorizados 3- actividad economica si puedo recaudar el IVA y por favor eliminar el espacio del logo ya que no tengo.
Hola Antonio, los datos de la resolución de facturación expedida por la DIAN se relacionan en la configuración de la factura de venta electrónica como lo explica esta guía https://siigofacturacion.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/configura-la-factura-electronica/ y los datos de la empresa como la actividad económica y el tipo de régimen los puedes actualizar en el perfil de la organización te relaciono la guía que lo explica https://siigofacturacion.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/definir-modificar-perfil-la-empresa/ y el campo del logo no se puede eliminar, sin embargo, como no cuentas con uno lo puedes cambiar por una imagen en blanco.
9 diciembre, 2020 at 10:46 amBuenas tardes, estoy presentando problemas con la sincronización de la resolucion de facturacion electronica
8 noviembre, 2020 at 2:17 pmHola Roberto, el proceso para sincronizar la resolución de facturación es igual al de la guía, si ya realizaste la solicitud de la resolución y asociación de prefijos, al sincronizar la resolución de facturación te debe aparecer la resolución que asociaste en la página de la DIAN, te recomiendo revisar que hallas solicitado la resolución de facturación electrónica de manera correcta y que estén bien asociados los prefijos, en caso que requieras ayuda te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
9 noviembre, 2020 at 11:59 amSEGUN LA INSTRUCCION, EN LA ASOCIACION DICE ALGO DE EXITOSO, HAY SALE QUE LA PRUEBA ES EXOSTOSA YA SE GENERO LA RESOCUCION PERO NO LO ASOCIA
8 noviembre, 2020 at 1:59 pmHola Andres, cuando realizas la asociación de prefijos en la pagina de la DIAN confirmas que si se desea asociar los prefijos y en la parte inferior de la pagina te relaciona el proveedor y la fecha de asociación como lo muestra esta guía https://siigofacturacion.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/asociar-prefijos-facturacion-pagina-la-dian/, y una vez realizada la solicitud de la resolución y asociación de prefijos, al sincronizar la resolución de facturación te debe aparecer la resolución que asociaste en la página de la DIAN.
9 noviembre, 2020 at 11:57 amBuenas tardes, ya realice el paso 1 de solicitar resolución en página de la DIAN y el paso 2 de asociar prefijos en página de la DIAN y al realizar el paso 3 de
7 noviembre, 2020 at 4:09 pmSincronizar resolución de facturación electrónica, en el momento de dar Sincronizar me dice que no fue encontrado ningún rango de numeración, que debo hacer? Gracias
Buen día Estefanía, Si ya realizaste la solicitud de la resolución y asociación de prefijos, al sincronizar la resolución de facturación te debe aparecer la resolución que asociaste en la página de la DIAN, te recomiendo revisar que hallas solicitado la resolución de facturación electrónica de manera correcta y que estén bien asociados los prefijos, en caso que persista te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
9 noviembre, 2020 at 11:43 ambuen día. al asociar prefijos no me aparece como tal sino la resolución de facturación y dice “sin prefijos”. Se asocia solo ese documento? es decir quedaría sin prefinos. no hay problema?
5 noviembre, 2020 at 8:29 amHola Juan Carlos, la asociación de prefijos es un paso que realizas directamente en la página de la DIAN y donde te debe aparecer la relación de la resolución que solicitaste con los respectivos los rangos de numeración y si se solicitó con prefijos te aparecerá y si no aparece (sin prefijos).
5 noviembre, 2020 at 11:49 ambuen dia, ya tengo resolucion, ya asocie prefijos pero en el paso 4 solo me aprece la resolución de factura en papel, no me aparece la electronica. que dbeo hacer?
4 noviembre, 2020 at 5:57 amBuen día Carlos, Si ya realizaste la solicitud dela resolución y asociación de prefijos, al sincronizar la resolución de facturación te debe aparecer la resolución que asociaste en la página de la DIAN, te recomiendo revisar que hallas solicitado la resolución de facturación electrónica de manera correcta y que estén bien asociados los prefijos, en caso que persista te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
4 noviembre, 2020 at 9:16 ambuena tarde. ya tengo resolucion de facturacion electronica pero cuando sigo con el paso de sincronizacion , me sale el anterior resolucion y no el de electronico. por favor que debo hacer? gracias
3 noviembre, 2020 at 4:02 pmHola Luz, después de contar con la resolución de facturación electrónica debes asociar los prefijos te relaciono el link que detalla este proceso https://siigonube.portaldeclientes.siigo.com/basedeconocimiento/asociar-prefijos-facturacion-pagina-la-dian/, y una vez realizado este paso puedes sincronizar la resolución de facturación, te recomiendo revisar que hallas solicitado la resolución de facturación electrónica de manera correcta y asociado los prefijos.
4 noviembre, 2020 at 9:01 amBuenas tardes la DIAN ya me dio resolucion de facturacion y ya asocie el prefijo con SIIGO pero en el proceso de paso a paso de SIIGO no me deja avanzar del paso del set de pruebas, pidiéndome el código del set y la DIAN ya no me da el código porque ya pase la prueba. Como puedo avanzar al siguiente punto de sincronización?????
17 octubre, 2020 at 12:29 pmBuen día María, si tu set de pruebas ya estaba aprobado para que te ayuden a revisar y puedas realizar el paso de sincronización, te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
19 octubre, 2020 at 8:30 amNosotros ya tenemos resolucion pero en el sete de pruebas colocaron una resolución que no es y se como colocar la que tramito la empresa
15 octubre, 2020 at 12:50 pmHola David, cuando realizas el paso 3 y envías el set de pruebas el programa automáticamente con el identificador que relacionas carga al sistema la resolución para las pruebas, mas no se configura de forma manual, en caso de no estar aprobado el set de pruebas lo que puedes es solicitar un nuevo identificador y así volver a enviar el set de pruebas.
16 octubre, 2020 at 9:32 amBuenas tardes, ya habiendo agotado los dos primeros pasos de este punto, es decir solicitar la resolución de facturación y asociando los prefijos directamente en la DIAN, procedí a iniciar la sincronización en SIIGO pero no aparece la resolución previamente registrada en la DIAN, espere cinco días y nada, necesito ayuda.
7 octubre, 2020 at 11:48 amGracias
Buen día Hugo, Si ya realizaste la solicitud dela resolución y asociación de prefijos, al sincronizar la resolución de facturación te debe aparecer la resolución que asociaste en la página de la DIAN, te recomiendo revisar que hallas solicitado la resolución de facturación electrónica de manera correcta y que estén bien asociados los prefijos, en caso que persista te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.
8 octubre, 2020 at 2:08 pm