o. Parámetros generales para el manejo de facturación electrónica

Solicitar soporte

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Para solicitar soporte frente a cualquier inquietud que tengas del programa, desde el ícono de puedes dar clic en la opción Solicitar ayuda.

Luego se te habilita la siguiente ventana:

En la parte izquierda, vas a visualizar una ventana con las preguntas frecuentes, donde vas a poder conocer la información dando clic sobre el nombre. 

Si tienes una pregunta puntual, te diriges a la parte inferior del chat y escribes tu consulta, luego presionas la tecla enter o das clic en el ícono .

Automáticamente el programa abrirá una ventana en la parte izquierda, donde te mostrará la respuesta que ha encontrado en relación a tu pregunta.

Desde este chat también vas a poder tener acceso con un asesor. 

Donde es necesario que completes tus datos y escribas la pregunta.

Completar datos chat

Una vez registres la información, das clic en el botón .

Por último, cuando finalices el chat calificas la atención del asesor, podrás adicionar un comentario y seleccionas .

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