A continuación, te describimos los motivos de rechazo más comunes en documento soporte y su posible solución:
1. Regla DSAK25: El contenido de este atributo no corresponde a 31: ingresa al perfil de la organización y confirma que el tipo de identificación y el digito de verificación estén correctos, además revisa en el perfil del cliente asociado a tu documento, el tipo de identificación y digito de verificación.
2. Regla: DSAJ73: Estructura de código no valida: revisa en el perfil del tercero asociado a tu documento que el tipo de identificación, número de identificación, digito de verificación y código postal estén correctos.
3. Rechazo: La información enviada del departamento y ciudad no es correcta: repasa la ciudad asignada en el perfil de la organización y en el perfil del cliente asociado al documento.
4. Regla DSKA24: No esta informado el DV del NIT: ingresa al perfil de la organización y confirma que el tipo de identificación y el digito de verificación estén correctos, además revisa en el perfil del cliente asociado a tu documento, el tipo de identificación y digito de verificación.
5. Rechazo: Input string was not in a correct format: confirma que los datos del perfil de la organización estén diligenciados en su totalidad de forma correcta y verifica que la resolución de documento soporte este asociada.
6. No genera cogidos QR y CUDS: ingresa al perfil de la organización y confirma que los datos estén ingresados en su totalidad de forma correcta, revisa en el perfil del cliente que todos los datos estén diligenciados y el código postal tenga 6 dígitos y por ultimo, actualiza el documento, reenvíalo y actualiza la página de tu navegador.
7. Regla DSBB02: No está informado valor del artículo y No fue posible el envío del XML a la DIAN: revisa que los ítems asociados al documento tengan el valor unitario asignado, si alguno no lo tiene lo ingresas.
