Sincronizar la resolución de documento soporte electrónico es un paso fundamental para que puedas emitir tus comprobantes electrónicos sin contratiempos. Este proceso asegura que la numeración aprobada por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) quede correctamente conectada con los tipos de comprobante que usas en Siigo, permitiendo que cada documento soporte se genere de forma válida y conforme a la normativa.
Es necesario realizarlo cuando cuentas con una nueva resolución o estás completando el proceso de habilitación electrónica, garantizando así que tu sistema quede listo para continuar operando sin interrupciones.
Para sincronizar la resolución del documento soporte, sigue estos pasos:
1. Realiza la solicitud de la resolución de documento soporte electrónico.
2. Asocia los rangos de numeración (asociar prefijos) de documento soporte en la DIAN.
3. Dirígete por la ruta Inicio y te ubicas en la pestaña habilitaciones electrónicas.
4. En la sección Documento soporte electrónico, haz clic en el botón Continuar 
.
5. El sistema despliega la pantalla de habilitación de documento soporte electrónico, donde realizará automáticamente la consulta de las resoluciones y de los tipos de comprobantes configurados en el sistema.
Una vez completes el proceso, se visualizarán las resoluciones ordenadas por el rango de vigencia, es decir, desde la resolución con mayor tiempo restante hasta la que tenga menos días disponibles.
En el campo Comprobante asociado el sistema traerá solo aquellos tipos de comprobantes que estén marcados En uso y que no tengan una resolución asociada. Cuando exista un tipo de comprobante que cumpla con estas condiciones, el sistema lo asociará a la primera resolución.
Si hay más tipos de comprobantes disponibles, estos deben ser asociados de forma ascendente a las resoluciones restantes.
En caso de que no haya tipos de comprobantes disponibles, la columna comprobante relacionado, aparecerá vacía y se habilitará la siguiente notificación:
6. Al dar clic en el enlace Configurar documento te indicará que la numeración se ha sincronizado correctamente y podrás dar clic en el botón Ir a configuración 
para asociarla manualmente a un documento.
- Al seleccionar la opción Ir a configuración, el sistema te direccionará a configurar el tipo de comprobante de documento soporte.
El paso 6 se marcará como completado y se almacenará en la base de datos, dando por terminado el proceso de habilitación.
- Haz clic en el enlace desde la configuración de documento soporte ubicado en la parte superior izquierda, donde el sistema te llevará a realizar la configuración manual del tipo de comprobante de documento soporte y el sistema completará y dará por terminado el proceso de habilitación.
Si lo requieres, puedes seleccionar la opción Actualizar listado para que se actualicen las resoluciones, donde mostrará únicamente aquellas que están vigentes.
7. Una vez se sincronice la resolución de documento soporte electrónico, haz clic en el botón Continuar 
y aparecerá una notificación confirmando que la numeración ha sido asociada.
8. Por último, se visualizará una pantalla informativa indicando que los documentos soporte han sido habilitados electrónicamente en la DIAN y seleccionas Continuar .
9. Una vez finalices todo el proceso, podrás iniciar a elaborar tus documentos soporte electrónicos.
Importante: si tienes inconvenientes a la hora de realizar el proceso de habilitación, hemos diseñado para ti una capacitación con expertos, donde aprenderás lo esencial para tu documento soporte electrónico.
Realizando este proceso completarás el paso 6 de la habilitación de documento soporte electrónico en tu Siigo Facturación.
8 comentarios en “Paso 6 – Sincronizar resolución de Documento soporte electrónico”
EN Título para visualización? QUE PONGO
Buen día Jessica, en la configuración del documento soporte electrónico, en el campo «Título para visualización» Ingresas el título que quieres que se visualice en la elaboración e impresión del documento.
En siigo nunca me asocio la resolucion. hasta ahi llegamos
Buen día Antonieta, el proceso de sincronizar la resolución en Siigo la realizas como lo explica esta guía, en caso de requerir soporte comunícate a nuestras líneas de call center.
Que hacer si no aparece la resolución para asociar ? ya tengo los pasos anteriores correctos ( ya asocie en la pagina de la DIAN)
Buen día María José, en este caso te recomendamos verificar que la resolución de documento soporte electrónico que solicitaste, tenga los prefijos asociados en la Dian o en caso de haber realizado los dos pasos anteriores y no aparecerte comunícate a nuestras líneas de call center para validarlo.
Hola. Estoy haciendo las facturas con la nueva resolución que hice en octubre. Ya había usado el mes anterior y hoy hice la primera y todo bien, pero al hacer la segunda, me sale rechazada porque dice que el consecutivo esta fuera de los rangos de resolución y cunado veo las resoluciones no me aparece la que solicité en octubre. Por qué pasó eso, y de verdad la necesito para que me puedan pagar del trabajo. Gracias!
Buen día Gustavo, te recomendamos revisar si el documento soporte es rechazado por este motivo y realizar este proceso para solucionarlo.