Recuerda que, para recibir asistencia telefónica sobre este tema, es importante que realices todos los pasos de esta guía. Sin completarlos, nuestros asesores no podrán brindarte ayuda.
En este paso es necesario asociar la resolución solicitada en la DIAN al tipo de comprobante configurado previamente en Siigo. Para realizar este proceso, ejecuta los siguientes pasos:
1. Solicita la resolución de documento soporte electrónico.
2. Realiza el proceso de asociar los rangos de numeración (asociar prefijos) de documento soporte en la DIAN.
3. Ingresa al módulo Inicio y te ubicas en la pestaña Habilitaciones electrónicas.
En esta pantalla, encontrarás las siguientes opciones:
- Inscribirte en el entrenamiento online: se abrirá una ventana, donde seleccionas el tipo de documento para el cual desea realizar el entrenamiento, das clic en el botón Ir a la inscripción y el sistema te direccionará al formulario.
- Ver cómo obtenerlo: al seleccionar esta opción eliges el tipo de documento para el cual deseas consultar el proceso del set de pruebas de habilitación electrónica y presionas el botón Ir al tutorial.
- Botón ¿Necesitas ayuda?: si presionas esta opción en la sección “Documento soporte electrónico” te mostrará el paso a paso detallado para la habilitación.
- Botón “Continuar”: te permitirá continuar con el proceso de habilitación de documento soporte electrónico.
En la sección Documento soporte electrónico, das clic en el botón Continuar 
.
4. El sistema despliega la pantalla de Habilitación de documento soporte electrónico, donde realizará automáticamente la consulta de las resoluciones y de los tipos de comprobantes configurados en el sistema.
Una vez completes el proceso se visualizarán las resoluciones ordenadas por el rango de vigencia, es decir, desde la resolución con mayor tiempo restante hasta la que tenga menos días disponibles.
En el campo “Comprobante asociado” el sistema traerá solo aquellos tipos de comprobantes que estén marcados “en uso” y que no tengan una resolución asociada. Cuando exista un tipo de comprobante que cumpla con estas condiciones, el sistema lo asociará a la primera resolución.
Si hay más tipos de comprobantes disponibles, estos deben ser asociados de forma ascendente a las resoluciones restantes.
En caso de que no haya tipos de comprobantes disponibles, la columna “Comprobante relacionado” aparecerá vacía y se habilitará la siguiente notificación:
Al dar clic en el enlace “Configurar documento” te indicará que la numeración se ha sincronizado correctamente y podrás dar clic en el botón Ir a configuración 
para asociarla manualmente a un documento.
Al seleccionar la opción Ir a configuración, el sistema te direccionará a configurar el tipo de comprobante de documento soporte.
Al realizarlo, el paso 6 se marcará como completado y se almacenará en la base de datos, dando por terminado el proceso de habilitación.
Adicional, en la parte superior izquierda si das clic en el enlace “Desde la configuración de documento soporte”, te llevará realizar la configuración manual del tipo de comprobante de documento soporte y el sistema completará y dará por terminado el proceso de habilitación.
Si lo requieres puedes seleccionar la opción “Actualizar listado” para que se actualicen las resoluciones, mostrándolo únicamente aquellas que están vigentes.
Una vez se sincronice la resolución de documento soporte electrónico, das clic en el botón Continuar 
y aparecerá una notificación confirmado que la numeración ha sido asociada.
Por último, se visualizará una pantalla informativa indicando que los documentos soporte han sido habilitados electrónicamente en la DIAN y seleccionas Continuar .
5. Luego, podrás iniciar a elaborar tus documentos soporte electrónicos.
Si tienes inconvenientes siguiendo el paso a paso de esta guía, hemos habilitado espacios de capacitación con expertos para que te ayuden a realizar el proceso y solucionar tus dudas, inscríbete aquí.
8 comentarios en “Paso 6 – Sincronizar resolución de Documento soporte electrónico”
EN Título para visualización? QUE PONGO
Buen día Jessica, en la configuración del documento soporte electrónico, en el campo “Título para visualización” Ingresas el título que quieres que se visualice en la elaboración e impresión del documento.
En siigo nunca me asocio la resolucion. hasta ahi llegamos
Buen día Antonieta, el proceso de sincronizar la resolución en Siigo la realizas como lo explica esta guía, en caso de requerir soporte comunícate a nuestras líneas de call center.
Que hacer si no aparece la resolución para asociar ? ya tengo los pasos anteriores correctos ( ya asocie en la pagina de la DIAN)
Buen día María José, en este caso te recomendamos verificar que la resolución de documento soporte electrónico que solicitaste, tenga los prefijos asociados en la Dian o en caso de haber realizado los dos pasos anteriores y no aparecerte comunícate a nuestras líneas de call center para validarlo.
Hola. Estoy haciendo las facturas con la nueva resolución que hice en octubre. Ya había usado el mes anterior y hoy hice la primera y todo bien, pero al hacer la segunda, me sale rechazada porque dice que el consecutivo esta fuera de los rangos de resolución y cunado veo las resoluciones no me aparece la que solicité en octubre. Por qué pasó eso, y de verdad la necesito para que me puedan pagar del trabajo. Gracias!
Buen día Gustavo, te recomendamos revisar si el documento soporte es rechazado por este motivo y realizar este proceso para solucionarlo.