Rechazo: Input string was not in a correct format

Cuando un documento soporte electrónico aparece como rechazado con el mensaje «Input string was not in a correct format», generalmente indica que existe algún dato mal configurado o incompleto dentro de la organización o, que la resolución del documento no está correctamente asociada. Este tipo de error impide que el documento sea validado y enviado a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), por lo que es importante corregirlo oportunamente.

Para solucionar esta inconsistencia y permitir el envío correcto a la DIAN, sigue los pasos que se detallan a continuación:

1. En la vista previa de la factura, verifica cuál es el error. Selecciona en la parte superior el enlace «Ver inconsistencias» y el sistema desplegará una ventana indicando el motivo «Input string was not in a correct format».

2. Ingresa al perfil de la organización, por Configuración – General – Organización – Perfil de la organización.

3. Confirma que los datos estén diligenciados en su totalidad de forma correcta y guarda los cambios presionando Guardar .

4. Verifica que la resolución de documento soporte esté asociada. Para revisarla te diriges a Configuración , luego seleccionas Compras y gastos – Documentos – Documento soporte.

5. Al ingresar, se visualizan los comprobantes que ya se encuentran definidos en el programa, ubica el tipo de comprobante que estás utilizando y haz clic en «Editar».

6. Verifica que la resolución esté asociada correctamente y presiona Guardar .

7. Si no hay resolución asociada, haz clic en el enlace «Asociar una resolución». Se abrirá una ventana emergente; haz clic en Actualizar para cargar el listado de resoluciones disponibles.