Cuando el documento soporte electrónico aparece en estado rechazado con el mensaje «Regla: DSAJ73: Estructura de código no válida», significa que hay inconsistencias en los datos del tercero asociado al documento. Corregir esta información es clave para que el sistema pueda validar correctamente el comprobante y enviarlo a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).
2. Para solucionarlo, es necesario ingresar al perfil del tercero asociado a tu documento y revisar que el tipo de identificación, número de identificación, dígito de verificación y código postal estén correctos.
Dirígete por la ruta: Reportes – Clientes y Proveedores – Clientes – Búsqueda de cliente, proveedor u otro.
3. El sistema te permite definir algunos criterios de búsqueda y, una vez identifiques el cliente, haz clic sobre el nombre.
4. En el perfil del tercero haz clic en Editar tercero 
. Al ingresar, revisa y asegúrate que el tipo de identificación, número de identificación, dígito de verificación y código postal estén correctos, y luego presiona Guardar 
.
5. Busca el documento soporte con este rechazo.
6. Haz clic en Enviar a la DIAN 
para completar el proceso de validación.
¡Bien hecho! Ahora ya conoces cómo corregir y asegurar que tu documento soporte electrónico sea aprobado sin contratiempos.
