m. Solicitud, seguimiento y renovación de tu certificado digital

Renovación del certificado digital

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Cuando el certificado digital tenga una fecha de vencimiento inferior a 30 días, al ingresar a realizar la factura de venta, se te habilitará un mensaje informando la fecha de vencimiento para realizar la renovación. 

Luego será necesario que des clic en el botón “Adquirir certificado”.

Importante: cuando el certificado digital este de 15 a 30 días por vencer, se te enviará un correo electrónico informando la fecha de vencimiento y el proceso a realizar para adquirir uno nuevo.

O en caso de tener el certificado digital vencido, te mostrará un mensaje para adquirir uno nuevo y puedas seguir facturando electrónicamente. 

Al dar clic en esta opción, el sistema te abre la plataforma tecnológica y das clic en la opción llamada certificado digital, donde se te habilita la siguiente ventana:

Al seleccionar la opción Adquirir certificado encontraras los 3 pasos a realizar, para finalizar satisfactoriamente la renovación del Certificado Digital.

El primer paso Paga tu certificado es donde podrás ingresar a realizar la compra del certificado digital al dar clic en el botón  y el sistema te abre la siguiente pantalla.

Y te lleva a realizar la compra de la renovación del certificado digital.

Realizado el pago te mostrara la siguiente pantalla confirmando la transacción. 

Una vez realizado el pago vas a poder continuar con el proceso; y realizar el segundo paso Tramita tu certificado al dar clic en el botón .

Para ello, se te habilita una nueva ventana, en la cual, es necesario ingreses los siguientes datos:

1. Tipo de persona: el sistema te mostrará si es Natural o Jurídica de acuerdo a la información incorporada al momento de completar el perfil de la organización; de igual forma el sistema permite realizar desde esta pantalla cambio en caso de ser requerido.

2. Datos de la empresa: el sistema te trae diligenciada esta información de acuerdo a lo registrado en el proceso de perfil de la organización.

3. Datos del representante legal: digitas la información correspondiente a los datos del representante legal que está registrado en el RUT y en cámara de comercio. Este campo solo se habilita si el Tipo de persona seleccionada es Jurídica.

Una vez revisada y completada la información solicitada das clic en el botón .

A continuación, se te habilita la siguiente ventana, donde es necesario que revises los datos de tu empresa, una vez verificada que la información es correcta, das clic en el botón “Confirmar”.

Y se te habilita la siguiente ventana:

En la cual diligencias algunos campos e incluyes los documentos requeridos para solicitar el certificado digital.

1. Fecha inicio vigencia de tu certificado: digitas la fecha en la cual requieres se active tu certificado digital para facturar electrónicamente, debes tener en cuenta que a partir de esta fecha se contará un año para realizar la renovación de tu certificado.

2. Incorpora tus documentos: en esta opción es necesario incorporar cada uno de los documentos solicitados, en formato PDF y 1 MB en tamaño.

3. Enviar documentación: una vez incorporados los archivos ,das clic en el botón “Enviar documentación”.

El sistema confirmara que estos fueron enviados:

y te mostrará el estado en el que se encuentran. 

Dentro de los estados se pueden encontrar los siguientes:

* En trámite: Indica que los documentos están en proceso de revisión por parte de nuestro aliado y esto tomará un par de días hábiles a partir de la fecha de envío para su aprobación.

* Rechazado: en este estado el sistema te mostrará en la columna de observaciones, las indicaciones para realizar las correcciones de los documentos anexados. Además, recibirás un correo electrónico con el asunto “Rechazo solicitud de certificado digital”, indicando el rechazo y que proceso puedes realizar para corregirlo y enviarlo nuevamente. 

El correo al cual se te enviará la información es el que se encuentra registrado como contacto principal en el que lo encuentras en la esquina superior derecha de la pantalla. 

* Completado: en este estado el sistema te informa que el certificado digital propio ya ha sido aprobado y está disponible para que pueda ser utilizado al momento de elaborar las facturas electrónicas de venta con validación previa.

Importante: 

1. La aprobación de los documentos para la expedición de tu propio certificado digital tomará 8 días hábiles.

2. El certificado digital adquirido es intransferible.

3. Los documentos que se incorporan, deben ser los de la empresa que va a expedir facturas electrónicas con validación previa.

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10 Comments
  • Luis Carlos Moreno R says:

    Este trámite debería obviarse para quienes ya tienen el certificado digital y solo solicitar la actualización de documentos y el pago correspondiente.

    21 julio, 2021 at 5:02 pm
    • Angie Gil says:

      Buenas tardes Luis, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es decir: ya realizaste el pago del certificado digital y solo necesitas subir los documentos?

      21 julio, 2021 at 5:07 pm
  • Ivan Uribe says:

    Buenos dias
    Efectue el pago de la renovacion del certificado digital y el sistema no paso de ahi. Me dice que estoy usando el certificado digital de siigo a prestamo? por favor como puedo terminar el proceso?

    21 julio, 2021 at 6:54 am
    • Angie Gil says:

      Buenos días Ivan, cuando realizas el pago es necesario que realices el siguiente paso para subir los documentos. Ingresa nuevamente por la ruta que te indico al principio y revisa si el paso dos esta activo. Si no te aparece activo y ya realizaste el pago, comunícate con nosotros: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m Sábados 8:00 a.m. a 12:30 p.m Bogotá: (1)580 2606 Barranquilla: (5)322 5103 Bucaramanga: (7)685 5056 Medellín: (4)590 5989 Cali: (2)398 9476 Ibagué: (8)273 9852 Otras ciudades: 3168476623

      21 julio, 2021 at 9:00 am
  • Diana Benitez says:

    Hola buenas tardes, Ya realizado este proceso se activa automáticamente la firma o se debe realizar otro proceso diferente para proceder a facturar.?

    16 febrero, 2021 at 6:25 pm
    • Ingrit Vasquez says:

      Hola Diana, una vez realizas este proceso la aprobación de los documentos para la expedición de tu propio certificado digital tomará 8 días hábiles y seguido a ello una vez completado podrás hacer uso de tu certificado digital.

      17 febrero, 2021 at 11:08 am
  • Gustavo Gonzalez says:

    Buen dia
    Ya realizo el pago del certificado digital para renovación y cuando termino de adjuntar los documentos me sale error….. lo he intentado en multiples ocaciones y no ha sido posible adjuntar dichos documentos….. el peso es menor al indicado por ustedes espero me puedan colaborar

    Taller industrial Adri Nit 10237502

    20 noviembre, 2020 at 5:16 pm
    • Ingrit Vasquez says:

      Buen día Gustavo, el proceso para realizar la renovación del certificado digital es igual como lo explica la guía, te recomiendo recargar la página y limpiar cache y una vez ingreses de nuevo al programa volver a realizar el cargue de los documentos, si persiste el error te pedimos comunicarte a nuestro call center para revisar el proceso y poderte ayudar.

      23 noviembre, 2020 at 10:36 am
  • HAIDITH GONZALEZ says:

    Agradezco por favor, pague el certificado hace mas de una semana por Efecty y aun no aparece para renovar la empresa se llama CONCRETOS LACERA SAS Nit. 800109110-4.

    18 noviembre, 2020 at 10:34 am
    • Ingrit Vasquez says:

      Buen día Haidith, una vez realizas el pago para realizar la renovación del certificado digital es necesario desde la plataforma tecnológica ingresar a la opción “Seguimiento certificado digital” y seleccionar Tramita tu certificado digital para realizar el proceso y la solicitud del certificado digital como lo explica esta guía, en caso de no ser posible realizar este proceso te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.

      19 noviembre, 2020 at 9:32 am