SIIGO FACTURACIÓN

Al ingresar a la vista de la nota de ajuste del documento soporte electrónico, visualizarás los estados del documento, el cual te indicará el paso actual y el siguiente para completar todo el proceso de generación.

A continuación, observarás una barra de estados, que te permite conocer en qué proceso se encuentra la nota de ajuste documento soporte electrónico:

1. Documento Guardado: aquí, el documento estará guardado y mostrará una notificación indicando que se podrá editar, borrar o anular si lo requieres desde el botón Más que encuentras en la parte superior.

• Desde la vista preliminar podrás enviar la nota de ajuste a la DIAN, con el botón “Enviar a la DIAN” y se habilitará una ventana para confirmar el envío.

2. Envío a la DIAN: una vez se inicie el proceso de envío, te mostrará el estado “Enviando a la DIAN” y que el proceso de envío “puede tardar unos minutos”, el cual estará gestionando internamente la transmisión de estos datos a la DIAN.

• Si durante la transmisión se presenta lentitud o algunos inconvenientes, será posible volver a enviar la nota de ajuste del documento soporte a la DIAN.

• Se pueden presentar fallas al momento de enviar la nota de ajuste, ya sea por conexión con la plataforma tecnológica o con la DIAN, mostrándote la siguiente notificación.

Importante: al obtener como respuesta que el comprobante presenta alguna inconsistencia de envío, visualizarás el estado “Inconsistencias en el envío” y un mensaje donde podrás dar clic en el hipervínculo “Ver inconsistencias” el cual te llevará a conocer qué inconsistencias presenta la nota de ajuste.

• Una vez lo corrijas y sea aprobado, se mostrará en procesando por la DIAN.

3. Validación DIAN: en este estado se marcará el proceso como “Procesando DIAN” e igualmente te notificará que “puede tardar unos minutos”, allí la DIAN se encuentra validando los datos del documento emitido.

• En caso de que no se actualice la pantalla y requieras verificar si el proceso finalizó, podrás hacer clic en la opción “Actualizar el estado del documento electrónico” que encuentras en la notificación.

• Si durante este paso la DIAN presenta lentitud, el sistema te indicará lo que sucede actualmente con el documento y que es necesario esperar un momento mientras la DIAN retorna una respuesta, de este modo podrás emitir más documentos.

• Así mismo, si se presentan inconvenientes con la DIAN, también se actualizará automáticamente la respuesta y se reflejará en el estado.

• Al obtener como respuesta que el comprobante presenta alguna inconsistencia de envío, visualizarás el estado “Rechazado” y podrás dar clic en el hipervínculo “Ver inconsistencias” el cual te llevará a conocer qué inconsistencias presenta la factura.

• Una vez lo corrijas, se envíe el documento y sea aceptado, se mostrará el aprobado por la DIAN.

4. Aprobado por DIAN: al finalizar el proceso satisfactoriamente, te mostrará todos los pasos completados y aquí terminarás.

¡Bien hecho! Ahora ya conoces los estados de tus notas de ajuste electrónicas.