Si al elaborar el documento soporte electrónico, este queda sin los códigos CUDS o QR.
El sistema volverá a cargar el documento, con el fin de actualizar el comprobante y mostrar los códigos faltantes.
Importante: En caso de que el sistema no realice la actualización automáticamente, es necesario que des clic en el botón Más que se encuentra en la parte superior de la pantalla y seleccionas la opción Actualizar documento electrónico.
10 comentarios en “Documento soporte electrónico sin CUDS y QR”
No me aparece el codigo qr, ni el cufe, aun cuando ya le dado actualizar al documento, por favor requiero solucionar esto pronto dado que ya he tenido varios inconvenientes por estos. Gracias
Hola, para este caso si es necesario que te comuniques directamente con el área de call center para que los asesores te revisen en tu información, pero ten en cuenta que el día de hoy hay un poco de intermitencia en la página de la Dian, lo que a veces retrasa la envío y respuesta de los documentos.
Buenas tardes, desde ayer hice una Nota Credito, la envio a la Dian pero no me da el codigo QR, por favor puedes colaborarme necesito enviar la nota al cliente. Gracias
Buen día Maryis, si la nota crédito no genera ninguna inconsistencia puedes dar clic en el botón Más que se encuentra en la parte superior de la vista del documento y seleccionas la opción Actualizar documento electrónico, caso contrario que genere algún rechazo, es necesario solucionarlo y volver a enviar la nota a la Dian.
las notas creditos no estan haciendo aceptadas por la dian
Buen día Leidy, si las notas crédito son rechazadas por la Dian, es necesario que verifiques el motivo y así lo podrás solucionar y volver a enviar a la Dian para su aprobación.
Factura salen con un fondo de agua que dice” Detalle de producto no es factura” necesito solucionar esto
Buen día, El título y la marca de agua «Detalle de producto» es un cambio normativo solicitado por la Dian, sin embargo una vez la factura sea aprobada, te aparecerá sin la marca de agua, con el título original y con el CUFE y QR.
la factura tiene una frase de fondo de agua que dice » detalle del producto no es factura «
Hola Sandra, El título y la marca de agua «Detalle de producto» es un cambio normativo solicitado por la Dian, sin embargo una vez la factura sea aprobada, te aparecerá sin la marca de agua, con el título original y con el CUFE y QR.