Generar el informe de seguimiento envío de emails a clientes permite monitorear en tiempo real el estado de los documentos enviados a tus clientes y asegurar que lleguen correctamente a su destino. Esta funcionalidad sirve para verificar si un correo fue entregado, abierto o si presentó alguna novedad. Es clave ya que al confirmar la recepción exitosa de cada factura, garantizas que el proceso de cobro no se detenga por problemas de comunicación y mantienes una relación transparente y eficiente con tus clientes.
Para generarlo, sigue estos pasos:
1. Dirígete al módulo Reportes – Ventas – Proveedor tecnológico (PT) – Informes facturación electrónica.
2. El sistema te abre una nueva pantalla donde se encuentra la plataforma tecnológica, donde te diriges a la opción: Seguimiento envío de emails a clientes.
3. Allí aplicarás los filtros de búsqueda de acuerdo a la información requerida para el seguimiento y una vez seleccionados das clic en el botón Buscar 
.
En el filtro de tipo de transacción, puedes seleccionar los documentos electrónicos realizados.
De acuerdo a los criterios de búsqueda, el sistema te lista los documentos elaborados y enviados.
El informe se puede enviar a Excel dando clic en el botón Descargar Excel 
. En la columna Estado último email podrás consultar el estado del envío del correo que tiene la factura y actualizarlo dando clic en el ícono Recargar 
.
En la opción Historial de envío, se agruparán todos los envíos de email relacionados por cada documento.
Al ingresar al link de Ver historial, podrás ver a quién enviaste el documento, con la fecha, la hora y el resultado del envío:
Ahora ya cuentas con las herramientas para dar seguimiento a los envíos de correos de tus clientes.
