Una vez finalices el proceso de habilitación de facturación electrónica y hayas adquirido tu certificado digital propio, es importante hacer seguimiento a su estado para asegurarte de que esté activo y listo para usarse en la emisión de facturas electrónicas.
A continuación, te mostramos cómo consultar el estado de tu certificado digital a través de cualquiera de las siguientes rutas:
1. Ingresa a Siigo Facturación, haz clic en el ícono engranaje 
Configuración y selecciona la opción Habilitaciones DIAN – Certificado digital – Seguimiento certificado digital.
- El sistema abrirá automáticamente la plataforma tecnológica y mostrará una pantalla con la información general del certificado, incluyendo: el estado de la solicitud, fecha de inicio y fecha de expiración
- Si el certificado se encuentra en estado Activo, se mostrará el ícono Editar
.
Importante: si estás tramitando tu certificado con Andes o ya tienes uno activo dentro de los primeros 11 meses de vigencia, el sistema mostrará un mensaje en la parte superior que te redireccionará al seguimiento del trámite.
2. Otra forma de hacer seguimiento es ingresando directamente a la plataforma tecnológica, selecciona la opción Certificado digital – Adquiere tu certificado.
- Consulta el trámite de tu certificado digital, haz clic en el botón Continuar
y el sistema habilitará la siguiente pantalla:
Por cualquiera de las anteriores rutas puedes podrás encontrar los siguientes estados:
- En trámite: has completado la validación de identidad. Podrás consultar el estado en un plazo máximo de 8 días hábiles.
Importante: el correo de notificación será enviado al que registraste durante el trámite.
- Aceptado: la solicitud fue aprobada exitosamente.
- Rechazado: el sistema mostrará observaciones con las correcciones necesarias; también recibirás un correo con el asunto “Rechazo solicitud de certificado digital”, indicando el motivo y los pasos para corregir y reenviar los documentos.
- Completado: el certificado fue aprobado y está disponible para su uso en la emisión de facturas electrónicas con validación previa.
- Vencido: el certificado ha expirado. Deberás generar una nueva solicitud ante Andes.
¡Listo! Con este proceso puedes realizar el seguimiento de tu certificado digital.
