Sincronizar una nueva resolución de facturación electrónica es un paso clave para garantizar que tu negocio pueda seguir emitiendo facturas de manera correcta y sin interrupciones. Este proceso se realiza cuando una resolución vence o se agotan sus números, y permite actualizar los rangos y prefijos de numeración autorizados por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), asegurando que todo cumpla con la normativa vigente.
A continuación, sigue estos pasos:
1. Actualiza la resolución de facturación electrónica desde las notificaciones, según el escenario que corresponda:
Sincronizar la resolución para un solo tipo de comprobante
Si un solo comprobante tiene la resolución de facturación vencida o se quedó sin numeración, el sistema mostrará una notificación en la parte superior de la pantalla.
- Resolución de facturación electrónica próxima a vencerse.
- Resolución de facturación electrónica vencida.
- Resolución de facturación electrónica cuando está por terminar la numeración.
- Resolución de facturación electrónica cuando la numeración se terminó.
Haz clic en el enlace «Habilitar rangos de numeración» o «Renovar numeración», que se encuentra resaltado en color azul dentro de la notificación y se habilitará una ventana con los pasos a seguir según sea el caso.
Ingresa a la página de la DIAN y realiza estos pasos previos:
- Solicita la resolución de facturación o habilita los rangos de numeración.
- Asocia los prefijos o rangos de numeración de facturación en la DIAN.
Luego, selecciona el botón Sincronizar la nueva numeración 
.
Aparecerá una pantalla en la cual haces clic en Actualizar 
para que se muestre el listado con las últimas resoluciones solicitadas a la DIAN.
Importante: recuerda que solo podrás asociar numeraciones donde el prefijo no termine en número, que la resolución no esté asociada a otro comprobante y que esté vigente.
Ubica la resolución que vas a sincronizar, haz clic en Asociar 
y de inmediato, el sistema tomará los datos y te mostrará la información correspondiente. En el campo «Próximo número de factura» se visualizará el siguiente número de la resolución.
Importante: si intentas modificar el consecutivo sugerido por uno inferior, se mostrará un mensaje indicando que los números previos al consecutivo almacenado ya fueron utilizados en esta resolución, por lo que será necesario corregirlo o ingresar un número superior.
Una vez confirmes que los datos son correctos, presiona Guardar 
y aparecerá una ventana indicando que la resolución de facturación se ha cambiado satisfactoriamente.
Sincronizar la resolución para varios tipos de comprobantes
Cuando varios comprobantes tienen la resolución de facturación vencida o agotada de manera simultánea, el sistema mostrará una notificación en la parte superior de la pantalla.
- Resoluciones de facturación electrónica vencidas.
- Resoluciones de facturación electrónica agotadas.
Haz clic en el enlace «Ver numeraciones vencidas» o «Ver numeraciones agotadas», que se encuentra resaltado en color azul dentro de la notificación.
El sistema te llevará a la lista de comprobantes. Ubica el tipo de factura al que deseas actualizar la resolución y selecciona la opción Asociar una nueva resolución.
Dirígete a la sección Datos principales – Resolución de facturación y haz clic en el enlace «Renovar numeración».
Aparecerá la misma pantalla explicada anteriormente, con los pasos a realizar.
2. Actualiza la resolución de facturación vencida o agotada directamente en la plataforma tecnológica.
Dirígete al ícono de Configuración 
, luego selecciona Habilitaciones DIAN y en la sección de Ventas, haz clic en Sincroniza tu resolución.
El sistema abre la plataforma tecnológica, donde presionas el botón Sincronizar resolución facturación electrónica 
.
Luego, listará las resoluciones de facturación tramitadas previamente en la DIAN, con la correspondiente asociación de los prefijos.
Importante: si tienes inconvenientes siguiendo el paso a paso de esta guía, hemos habilitado espacios de capacitación con expertos para que te ayuden a realizar el proceso y resolver tus dudas.
¡Listo! Con este proceso, podrás sincronizar una nueva resolución de facturación en tu Siigo Facturación.
50 comentarios en “Sincronizar una nueva resolución de facturación electrónica”
Hola! la última resolución de facturación que adquirí tiene vigencia de 24 meses, pero al momento de facturar en el pie de página de mi factura aparece vigencia de 6 meses (esa era la anterior), los prefijos y el número de resolución si son los correctos pero la vigencia no, como puedo solucionarlo?
Buen día Yonny, puedes en la configuración de la factura de venta revisar los datos de la resolución.
Buenas tardes, he seguido los pasos pero justo cuando llego al paso de sincronizar una nueva numeración, se queda cargando y no sale nada, no me sale las resoluciones que he solicitado ante la DIAN y asi ha seguido desde ayer en la mañana. Necesito facturar y no he podido, no entiendo porque.
Buen día Fernando, te recomendamos verificar que la solicitud de la resolución de facturación en la DIAN este como definitiva y asociados los prefijos, para que te aparezca al momento de sincronizar la nueva resolución en Siigo.
Estas ayudas en SIIGO son geniales, gracias, porque cada 6 meses o un año que me toca sincronizar la resolución lo puedo hacer con estas capacitaciones.
Gracias Concepción por tu comentario, nos alegra que nuestros contenidos te ayuden en los procesos.
Buenas noches se me venció el rango de facturación pero no he logrado hacerlo porque me sigue apareciendo un letrero que esta vencido necesito de su amable colaboración
Hola, Diana la solicitud de habilitación de la resolución vencida, se hace directamente en la página de la Dian y después que ellos la autoricen, la puedes subir a Siigo. Te envío el enlace para que realices el proceso de habilitación de los rangos de numeración.
Buenas tardes, gracias deseo apoyo, se me venció la resolución de facturación , ya asocie prefijos y tengo la nueva resolución , pero cuando genero nuevamente la factura no aparece ni numeración ni cufe en la factura y aparece un letrero en la factura DETALLE DEL PRODUCTO NO ES FACTURA, me pueden hacer el favor de ayudar qué proceso me falta para poder facturar
Mil gracias
Buen día Yolima, una vez solicitas la nueva resolución de facturación, es necesario asociar los prefijos en la DIAN y posterior sincronizarla resolución en Siigo como lo explica esta guía, al realizarlo podrás elaborar tus facturas electrónicas, recuerda que la marca de agua «detalle del producto no es factura» te aparece cuando no ha sido enviada a la DIAN.
Hola, buenas tardes
no he podido actualizar la numeración vencida de la DIAN, YA SE GESTIONO y ya está habilitado ante la DIAN para crear Facturas Electrónicas. pero no se como hacer el proceso para habilitar los rangos… necesito soporte porfavor.. no he podido hacer ninguna factura
Hola Ana Maria, la guía te muestra el paso a paso para realizarlo, después de habilitado en la Dian, debes realizar la asociación de prefijos, que también la realizas en la Dian, te dejo el instructivo y después realizas la sincronización.
pero cuando es siigo pyme como hago la sincronización porque le doy en la opción que sale y no deja
Hola Karen, la sincronización en pyme es diferente puedes seguir el instructivo que te dejo a continuación: Sincronizar nueva resolución.
buenas tardes.
requiero apoyo ya que he hecho todos los pasos y aun asi no he consegiudo facturar
Hola David, confirma por favor que en la Dian ya se encuentren asociados los prefijos de la nueva resolución, hasta que no se encuentren asociados, no te permite sincronizar la resolución, si aún continua la inconsistencia, en call center el asesor puede ayudarte revisando en tus datos cual es el inconveniente.
Ya tenía la numeración habilitada y ahora me aparece este cuadro:
Falta asociar una numeración de facturación electrónica.
Para poder enviar tus facturas electrónicas a la DIAN, debes configurar un tipo de factura como documento electrónico y asociarle una numeración de facturación. Aprende cómo
Hola Ana María, después de tener la numeración habilitada, es necesario que realices la asociación de los prefijos en la página de la Dian, puedes seguir el proceso que te indica la guía.
ya realice todos los pasos pero me sigue apareciendo el letrero rosa que tengo vencido la habilitacion, cuanto hay que esperar??
Buen día Edgardo, una vez realizas la sincronización de la resolución de facturación como lo explica esta guía, guardas los datos del panel y quedara actualizada la resolución y desaparecerá la notificación de resolución vencida, si aun te aparece es necesario que verifiques, que si quede asociada la resolución.
Buen día, no me aparece la nueva resolución de facturación para poderla sincronizar, ya esta asociada en la Dian, pero en Siigo no me aparece, le doy actualizar y aun nada
Buen día Juan, es necesario que confirmes que estén asociados los prefijos en la Dian, porque por ese motivo no te aparece la resolución para ser sincronizada en Siigo o en caso de persistir que no te aparezca, comunícate a nuestras líneas de call center.
Hola. Por favor ayuda, el cuadro emergente se cierra cuando le doy en Asociar y no guarda ningún cambio. Por lo que veo no soy la única. El callcenter a mi tampoco me funciona, el bot de Siigo no sabe y cuando pido un asesor no aparece nadie. Necesito ayuda urgente con mis facturas.
Hola Natali, verifica que el proceso este completo, incluido el asociar prefijos, y que todos los campos estén diligenciados, ya que si falta algún campo o la asociación de prefijos no deja terminar y si se genera alguna inconsistencia, por ser un proceso en la Dian, es allí donde lo solucionan.
Buen dia, necesito ayuda para habilitar facturas electronicas
Hola Pilar, puedes guiarte por los instructivos que encuentras en el portal, donde te da los pasos para activar el proceso, te dejo el link.
al sincronizar la nueva numeracion, luego de darle click en asociar, no me guardan los cambios y me vuelve a aparecer el mensaje de
Numeración vencida
Buen día Felipe, te recomendamos verificar una vez solicitada la resolución de facturación, que asocies los prefijos en la Dian y posteriormente podrás realizar el proceso para sincronizar la nueva resolución en tu Siigo como lo explica esta guía o en caso no guardarte los cambios, comunícate a nuestras líneas de call center para validarlo.
me pasa lo mismo, la nueva resolucion aparece, pero al dar click en el boton asociar dicha ventana (la que sale del lado derecho) se cierra automaticamente y no se guardan los cambios.
Hola José luis si continua el inconveniente, es necesario comunicarte con el área de call center para que revisen los datos directamente en tu información.
Felicitaciones por tan buena asesoria, muy bien explicado todo, muchas gracias por la ayuda
Gracias Cristina, por tus comentarios.
Buenos días, estoy intentando asociar la nueva resolución, aparece en el listado, dice sincronizada, pero el boton de guardar no funciona, por lo tanto no queda actualizada la información. Ya borré cookies y caché, pero nada que funciona el botón y no podemos facturar.
Hola Diana, te recomendamos verificar que ninguno de los campos este en rojo y presente inconsistencia como el «Próximo número de factura».
Buenos dias.
Ya solicite la resolución de facturación actualizada, la sincronice con Siigo nube, e intento hacer una factura electrónica y me aparece la inconsistencia Resolución no encontrada en el sistema, por favor sincronízala y Resolución DIAN, falta clave técnica o inválida.
Hola Daniel, para el mensaje «Resolución no encontrada en el sistema, por favor sincronízala» te pedimos realizar este proceso, para que puedas generar las facturas electrónicas.
HOLA BUEN DIA, AYER NO TENIA LA RESOLUCION ACTIVADA, E INTENTE HACER UNA FACTURA , ELLA QUEDO HECHA, LA INTENTE ENVIAR, PERO ME SALIO RECHAZADA POR LA DIAN, ESA FACTURA AUN SE MUESTRA COMO RECHAZADA, QUE SE HACE, SE DEJA ASI O HAY QUE ANULAR, A SI SE HAYA ENVIADO, PERO RECHAZADO
Hola Mauricio, la factura fue rechazada porque no tenias resolución de facturación activa, es necesario que realices el proceso en la Dian, luego la sincronices en Siigo como lo explica esta guía y así podrás anular o borrar la factura que te quedo rechazada y volver a generarla.
Buena tarde, ya sincronice en la DIAN pero en SIIGO me aparece un error de: Resolución no encontrada en el sistema, por favor sincronizala y Resolución DIAN, falta clave técnica o inválida
Hola Jhoana, para el mensaje que te aparece «Resolución no encontrada en el sistema, por favor sincronízala» es necesario que realices este proceso, asi podrás solucionar la inconsistencia y enviar el documento a la Dian.
intento asociar la nueva resolucion y me sale un error en el consecutivo que debo hacer
Buen día Shannel, es necesario que relaciones el consecutivo que corresponda en el tipo de factura de acuerdo a la numeración que uses.
Una vez asociados los prefijos en la DIAN, cuanto tiempo demoran en aparecer en Siigo
Buen día Victor, una vez realizas la asociación de prefijos en la Dian, puedes inmediatamente sincronizar la resolución en Siigo.
estoy intentando sincronizar la factura y no ha sido posible no me aparece luego de actualizar el listado la nueva resolución que ya se sincronizo en la Dian
Buen día Sandra, te recomendamos verificar que la solicitud y asociación de prefijos en la Dian se realice de forma correcta, para que puedas sincronizar la resolución en Siigo.
buenos dias
La nueva numeracion y resolucion de factura no aparece en el listado de resoluciones, no la actualiza , se hizo en agosto 2023
Buen día Fabiola, el proceso para sincronizar la resolución de facturación en Siigo la realizas como lo explica esta guía, te recomendamos volver a realizar el paso a paso o en caso de requerir soporte comunícate a nuestras líneas de call cneter.
BUENAS NOCHES HASTA HOY FUI A FACTURAR, LA NUEVA RESOLUCION SE REALIZO EL DIA 5 DE AGOSTO Y EL NUMERO DE FORMULARIO ES 13028081941234 PERO NO HE PODIDO SINCRONIZARLA Y ME URGE FACTURAR. ME PODRIAS AYUDAR. GRACIAS
Buen día Manuel, el proceso de sincronizar la resolución de facturación lo realizas como lo explica esta guía, te recomendamos generar de nuevo el paso a paso o en caso de requerir soporte, comunícate a nuestras líneas de call center.