Conocer por qué un documento soporte electrónico puede ser rechazado es fundamental para asegurar que tu información cumpla con los requisitos de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) y evitar retrasos en tus procesos contables.
Identificar estos motivos te permite corregir errores a tiempo, prevenir inconsistencias futuras y garantizar que cada envío sea validado sin inconvenientes. Esta información es especialmente útil cuando un documento no ha sido aceptado y necesitas entender qué falló para ajustarlo y reenviarlo correctamente.
Para consultar los motivos de rechazo más comunes, sigue estos pasos:
1. Regla DSAK25: El contenido de este atributo no corresponde a 31: ingresa al perfil de la organización y confirma que el tipo de identificación y el dígito de verificación estén correctos, además revisa en el perfil del cliente asociado a tu documento, el tipo de identificación y dígito de verificación.
2. Regla: DSAJ73: Estructura de código no válida: revisa en el perfil del tercero asociado a tu documento que el tipo de identificación, número de identificación, dígito de verificación y código postal estén correctos.
3. Rechazo: La información enviada del departamento y ciudad no es correcta: repasa la ciudad asignada en el perfil de la organización y en el perfil del cliente asociado al documento.
4. Regla DSKA24: No está informado el DV del NIT: ingresa al perfil de la organización y confirma que el tipo de identificación y el dígito de verificación estén correctos, además revisa en el perfil del cliente asociado a tu documento, el tipo de identificación y dígito de verificación.
5. Rechazo: Input string was not in a correct format: confirma que los datos del perfil de la organización estén diligenciados en su totalidad de forma correcta y verifica que la resolución de documento soporte esté asociada.
6. No genera códigos QR y CUDS: ingresa al perfil de la organización y confirma que los datos estén ingresados en su totalidad de forma correcta, revisa en el perfil del cliente que todos los datos estén diligenciados y el código postal tenga 6 dígitos y por último, actualiza el documento, reenvíalo y actualiza la página de tu navegador.
7. Regla DSBB02: No está informado valor del artículo y No fue posible el envío del XML a la DIAN: revisa que los ítems asociados al documento tengan el valor unitario asignado, si alguno no lo tiene lo ingresas.
Ahora ya tienes todo lo necesario para consultar los motivos de rechazo más comunes de documento soporte electrónico en tu Siigo Facturación.
